贺立锋, 著
出版社:广州出版社
年代:2004
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本书介绍如何正确对待顾客的投诉,并介绍了处理投诉的原则和处理的技巧。
餐馆如何处理顾客投诉是广州出版社于2004.02出版的中图分类号为 F719.3 的主题关于 饮食业-商业服务 的书籍。
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