纳米说服力

前言

说服力的定义

本书技巧情境应用

第1篇邀你一窥纳米说服力殿堂

第1章人人需要说服力

案例1：同事的午餐约会

案例2：妈妈教子

案例3：餐厅门口的小姐

案例剖析

真实案例天天在上演

说服力卢耍心机

P、C、P、E教你打造纳米说服力

第2章纳米说服力

纳米说服力公式

第3章说服树理论

每个人都有一颗说服树

说服树的形成与变化

个人人格特质决定说服树的种类

纳米说服力的应用范围

第2篇从爱因斯坦的相对论出发

第4章“反面诉求”力量大！

“正面诉求”与“反面诉求”

为什么“反面诉求”力量大？

特别提醒

第5章激发行动力的“活力源泉”

第6章发挥人性弱点的正面效益

让人性弱点发挥正面效益

有趣的人性弱点“近庙不灵效应”

善用第三者影响力，解决近庙不灵效应

第3篇问句也有魔力

第7章活用疑问句

疑问句能引发思考、加深印象

疑问句的说服效果大于陈述句

疑问句具有互动、搜集信息的效果

如何发挥疑问句的最大效益？

疑问句的应用

第8章创造优势问题

通过优势问题，创造有利情境

创造自己的优势问题

优势问题设计范例

第9章假设的妙用

第4篇积木堆出说服力

第10章数字魔法术(上)

单纯数字化的运用

“对比化”、“数字化除法”与“数字化乘法”

善用数字魔法术：说服夫人同意购买汽车的数字应用

数字魔法术范例

第11章数字魔法术(下)

数字的显性说法与隐性说法

数字是特别有说服力的“形容词”

第12章具体化描绘

具体化描绘的说服效果

第13章身历其境的具象化描绘

具象化描绘能产生“画面”

6大原则，强化具象化描绘的能力

第14章纳米影响力

认识纳米影响力

第5篇阿基米得的借力使力

第15章有如神助的“比拟描绘”

比拟描绘的五大效果

学习比拟描绘的两原則三方法

出发前的最后叮咛

第16章“白纸黑字”的说服威力

“白纸黑字”的说服力

“白纸黑字”的使用时机

运用“白纸黑字”的原则

第17章故事的说服魔力

用“故事”助你一臂之力

故事的浓缩版：名言、成语、寓言与俚语

使用故事的原则

第18章运用话题进行说服

小众话题与大众话题

随时留意各种话题

第19章聪明比较法

超级比一比，突显我方优势

聪明比较法的5大原则

“聪明比较”的6大方法

第20章借用“巨人肩膀”

广泛运用“巨人”帮你抬轿

第21章化反对问题为卖点

“以子之矛、攻子之盾”的超级说服术

第6篇再见弗洛依德

第22章掌握框架优势

先出招的成功几率比较高

善用“框架”创造优势

使用“框架”的限制

第23章老王的第三个西瓜

分析比较后，帮准客户做“对”的决定

常用“老王的第三个西瓜”

第24章近期印象效应

广义的近期印象：“时间近”+“距离近”+“关系深”→效果更佳

运用“近期印象效应”的注意事项

第25章第一印象效应

第一印象效应的特性

第一印象效应的两种应用

第一印象与近期印象的交互应用

第26章新式耳语

什么是新式耳语

使用“新式耳语”的八大原則

第27章制造热销气氛

人总是往热闹的地方去

第7篇让出招更精准的“沟通搜查术”

第28章搜寻真情报的“聪明提问”

开放式与封闭式提问法

聪明提问的应用时机

聪明提问的应用范例

第29章赢得认同感的“诚心倾听”

诚心倾听的四要与四不要

第30章不打迷糊仗的“精准解读”

解读角度1：物换星移考虑“人、事、时、地、物”对说服三区的影响

解读之后的应对之道

解读角度2：“马斯洛五大需求”在作祟？

检视马斯洛五大需求，知己知彼

聪明地运用“马斯洛五大需求”

解读角度3：“表面”与“真意”的迷思

解读角度4：运用“全人理论”，剖析情绪不佳的源头

解读角度5：效率最佳化的两性应用“理性与感性”

“理性与感性”象限

“理性与感性”象限在营销上的应用

“理性与感性”象限在生活上的应用

“理性与感性”的分析与应用

第8篇说服力变数“个人因素”

第31章肢体语言与声音表情

影响力十足的肢体语言

肢体语言的大忌讳

活灵活现的声音表情

如何善用声音表情

说服过程中搭配声音表情是必要的

第32章亲和力与幽默感

默默传情的亲和力

说服于无形的“幽默感”

幽默感是可以培养的

将幽默感化于无形

第33章被信任指数

“被信任指数”对说服力的影响

“被信任指数”的主观分数与客观分数

如何提升“被信任指数”

第9篇说服力药引“环境语言”

第34章你不能不认识的“环境语言”

不同“环境”下的环境语言

环境语言的特性

掌握环境语言，让说服事半功倍

第35章善用“环境语言”强化说服力

环境语言随处可用

最奇妙的环境语言电梯

最极端的环境语言轿车內

应用环境语言的六项关键原则

餐厅的“环境语言”适合进行业务行销吗？

你挑选了正确的环境语言吗？

第10篇纳米说服力观察站

第36章优势发言创造赢的优势

自己创造“优势发言”

第37章对价关系稳赢的说服力

应用对价关系，强化说服效果

第38章买袜记销售员的说服力

前言

说服力在今天是人人都需要的能力。尤其当大家意见分歧的时候，更需要依靠说服的技巧，把我们的意见表达清楚，并在谈笑之间改变对方的价值观或行为。这个境界看起来难，其实技巧都在小节之中。这就是作者所称的“纳米”。

能够用纳米做书名，本身就是一个说服力的展现。因为你一定会很好奇，纳米跟说服力什么关系？这一好奇，就引发你读这本书的动机，也验证了作者的说服功力。

除了吸引人的句子之外，图像化也经常被用来强化说服信息的力度。我在谈判课上常举一个例子：如果你买预售房，你会发现样品房其实只是个“立体幻觉”而已。因为将来盖出来的房子，整个感觉肯定跟这个不一样。可是没有样品房的房子你会买吗？更不会。因为你连“幻觉”都没有！所以说服一定要有图像，哪怕是反面诉求，也一定要有一个负面的可怕形象，不然根本无法撼动人心。

说起反面诉求，使我想起一次在杭州碰到的例子。那次是刚从灵隐寺出来，在柳树下碰到一个算命的。他跟我说：“先生，我在这儿等您很久了。”我吓了一跳，感觉好像他从上一世等到现在的样子。接着他说：“看您衣服穿得不怎么样，但是骨骼尊贵，海外发财之命。我给您算算？”我连忙回答：“没这命，没这命。”就笑着走开了。

第二天在西湖边，又碰到一个算命的，讲的还是同样的话。当时我就觉得很有趣：要么，这些人是同一个师傅教的，要么，就是我真是海外发财之命？但我真正想知道的是：到底算命的讲好事我们会听，还是讲坏事我们会听？

我会听坏事(如果灵隐寺那算命的说我被白蛇精缠住，我可能会坐下来算算命)。这也是作者书中所说反面诉求的效力。但也有人告诉我他会听好事，尤其在报明牌的时候。受到环境影响的时候，正面诉求似乎又比较有效。

像这些说服的经验，我们都可以在书中找到讨论或案例佐证。我很喜欢看姚能笔的书。实用、轻松，不但容易让人读进去，而且读来常觉心有戚戚。谨推荐本书，给所有有志提升沟通能力的朋友。

　　本书的技巧可以广泛应用在任何情境当中，包括居家生活当中的家人互动、子女教育；工作职场中的同事互动、主从沟通；商场上的行销、谈判；个人关系当中的应聘面试或朋友交流；这些情境也同时验证了说服力的需求无所不在，要提升你的沟通能力和说服力吗？这本书就是你的最佳指导工具，帮助你于无形中说服他人。　　“说话的技巧”非常重要，而“说话的技巧”再加上“说服目的”就变成了“说服力技巧”，而具备说服力技巧的人，也就享有更高效益的说服成果，这就是本书要谈论的主轴。本书所说的技巧可以广泛应用在任何情境当中，包括居家生活当中的家人互动、子女教育；工作职场中的同事互动、主从沟通等方面，对提升你的沟通能力和说服力具有一定的作用。【作者简介】　　铭传大学兼任讲师，笔尔行销顾问公司总经理中国生产力中心，台湾金融研训院之约聘讲师台湾中华电信，外贸协会客户服务处聘任顾问台湾客户服务发展协会电子报暨月刊专栏作家。因兴趣，导过2部8厘米电影，制作2张唱片因想分享，出过1本畅销书《电话行销轻松成交》。因学以致用，当过2年广告AE，4年报社记者因想赚钱，从事6年保险营销，8年电话营销虽是社会资深人，目前却只有35岁又96个月小时候因为口吃被讥笑：“连一句话都不会说”从此决心把一句话说好，开始研究说话的技巧因为颇有心得又爱讲台，把讲师与顾问当职业现将累积多年研究心得，讲课经验集结成本书营销的，职场的，生活的《纳米说服力》于焉诞生。