总经理必备公司外部管理全书

第一章公司物品采购管理

采购工作管理目标

物料与采购管理系统

物料与采购管理工作内容

标准采购作业程序

标准采购作业方法

公司采购规程

采购工作实施方法

物资采购入库验收管理规定

公司进口物资采购供应规定

国内物质采购供应工作规定

设备引进管理条例

第二章公司人员招聘录用管理

公司员工录用规定

员工聘用规定

聘约人员管理方法

专业技术人员职位任用方法

公司管理人员录用方法

公司公关人员录用方法

新进人员任用方法

新进人员任用细则

面试操作规程

第三章公司产品销售管理

销售管理制度

销售管理制度范例(一)

销售管理制度范例(二)

营销业务管理办法

销售事务管理办法

销售计划管理办法

年度销售计划管理制度

销售计划纲要

销售方针计划书

市场营销计划书

产品定价管理制度

产品降价销售管理规定

产品推介书

产品说明书

产品成本分析报告

行销评估范例

第四章公司产品质量管理

产品质量管理制度

检验标准制定办法

不合格品监审办法

制造过程质量异常处理办法

质量管理日常检查制度

质量管理培训办法

第五章公司市场营销人员管理

销售经理管理手册

销售部经理岗位职责规定

销售人员管理制度

销售人员标准作业手册

销售人员士气调查管理办法

员工建议改善办法

业务员教育训练办法

销售人员薪金管理办法

公司外销人员薪金管理办法

销售人员奖励制度

业务员开拓新客户奖励办法

销售人员考核与奖惩办法

第六章公司产品销售渠道管理

销售渠道管理

批发商管理办法

特约店协会组织制度

公司特约店经营制度

特约店交易合同书

特约店管理办法

连锁店管理办法

代理店管理办法

代理店合同书

国外销售代理合同书

连锁机构合同书

连锁店加盟合同书

公司连锁店规章

公司连锁店业务规程

公司自由连锁店组织制度

公司经销商年度奖励办法

经销店技术服务奖励办法

经销商付款奖励办法

经销店分期付款奖励办法

经销店店面陈列奖励办法

第七章公司店面销售管理

店面接待客人的方法

店面的留意要则

出示商品时的处理

商品的陈列与整理方法

单据的处理

商品的补充处理

第八章公司促销活动管理

促销管理制度

促销管理办法(格式范例)

促销计划书

新产品宣传制度

第九章公司售后服务管理

售后服务管理制度

电话接待服务制度

客户投诉管理制度

客户投诉案件处理办法

客户提案意见处理规定

客户投诉处理报告

第十章公司仓储管理方法

公司仓库规划管理制度

库存量管理工作方法

公司物资储存保管条例

公司储存管理方法

公司材料编号办法

仓库物资管理方法

公司物资领用方法

公司发货管理规定

退货管理规定

进货管理规定

调货管理规定

出库管理规定

商品进出库管理规定

公司产品保管条例

仓库安全管理方法

第十一章公司广告宣传管理方法

广告宣传管理制度

公司对外宣传方法

广告宣传业务准则

公司新产品宣传规定

广告策划的原则

广告计划的编拟要点

行销与广告计划编拟指南

公司自行制作广告作业流程

电视广告影片(CF)的作业流程

电视广告影片制作流程

店面广告制作规则

第十二章市场信息管理方法

市场调查管理制度

公司市场调查规程

销售动态调查管理办法

个人调查操作规程

竞争对手调查操作要点

市场调查报告

市场营销决策报告

确定性市场营销决策报告

来决定性市场营销决策报告

市场预测报告

市场动态报告

产销分析报告

客户信息管理办法

客户需求信息处理办法

客户关系管理制度

客户名册管理制度

客户需求信息处理制度

第十三章CI规范管理

CI规范管理制度

规范化管理文件制作、实施方法

公司CI企划书

第十四章进出口管理

进出口贸易统计制度

进出口报关管理规定

一般贸易出口收汇核销管理规定

信用证及附属单据审核规定

进出口贸易作业标准化手册

第十五章公司账款票据管理

直线单位会计员账款作业绩效评核条例

应收票据与应收账款处理方法

账款管理方法

收款管理规定

会计员账款回收考核方法

业务员收款守则

应收账款及应收票据管理规定

问题账款处理方法

呆账管理方法

　　管理者有两只手，一手抓公司内部管理，一手抓公司对外管理，两手都要抓，两手都要硬！企业管理千头万绪，纷乱复杂，但对于优秀的管理者来说，管理越简单越有效越好。基于此，编者编写了《总经理必备对外管理全书》一书，书中列出重点，提供工具，阐明方法，有助于清晰管理思路，让管理变得简单、科学、方便、有效！　　国内著名的伟业管理咨询公司研究、分析国内外成功企业先进管理经验及作法，编写了《总经理必备内部管理全书》和《总经理必备对外管理全书》。本书内容涵盖企业经营管理的方方面面，将企业管理科学地分为内部管理和对外管理两大部分，再将各部分所涉及的管理内容编入该书，编排科学实用，一目了解，旨在帮助企业领导开阔视野，师人之长，使自身企业逐步走上工作系统化、管理规范化的道路，为提高市场竞争能力，最终做大做强打下坚实基础。　　本册为其中之一的《总经理必备对外管理全书》。