打出来的业绩

第一章 忆昔花间初识面--初识电话营销

千里“姻缘”--线牵

拨开迷雾，看清电话营销的“真面目”

电话营销，不是“不可能”，而是“不，可能”

电话创富：哥不只是个传说

想一百步不如迈出一步：打出电话办成事

第二章 腹中空空，办事无功--不打无准备之仗

求人不女口求己：提升自己最重要

准备好开场白，否则别人怎么知道你是哪根葱？

明确你打电话的目的和目标

有的放矢：想好能达到目的的提问方式

己所不知，勿施于人

以万变应不变：预见到可能出现的情况，做好应对措施

培养自己的商业意识，不要为了推销而推销

说服的艺术就是不用说服的艺术

占尽天时：把握打电话的时机

第三章 实战出真知--打电话过程中的注意事项

在拨出电话的前一秒要做的

如何与挡驾者“过招”

通过电话传递你的微笑

过度热情？过犹不及！

开门见山还是迂回前进？

不要把电话营销变成“懒婆娘的裹脚布”

弹无虚发：针对不同类型用户，提炼产品的“一句话卖点”

左右开弓：让自己忙碌起来，不要无事可做

着眼细微处，润物细无声

到什么山上唱什么歌

分分秒秒都是钱：不要让电话另一端的顾客无谓地等待

注意客户所处的小环境中的大背景

善于倾听方能了解客户

把话说到客户心坎上

声音有魅力，提高吸引力

通话讲礼仪，赢得好印象

对拒绝的巧妙化解

挂电话的礼仪

第四章 修炼“电话神枪手”--电话营销的小技巧

说出去的话，泼出去的水

利用好电话这座“桥”

向最伟大的销售员学习

学会--点厚黑学

打对电话，让业绩飞起来

功夫在诗夕卜

提高电话沟通能力，修炼成“电话神枪手”

切忌“哪壶不开提哪壶”

朱元璋故事的启示

第五章 当客户的电话来敲门--钱到手边你能抓住吗？

接听客户电话的重要意义

想明白客户来电话的目的

接听销售电话的流程和技巧

销售案例分析

迅速切入主题

想客户之所想

第六章 “内功心法”练就九段高手--电话营销冠军的独门绝技

趁热打铁很重要

只要功夫深，铁杵磨成针

将心比心，推己及人

给客户解决问题

好钢要用在刀刃上

平时积累客户网--不要在推销时才想起客户

在维护客户上下功夫

电话营销与网络工具的结合

售后服务--新的销售的开始

作者从一线的业务员做起，成长为营销主任、电话直销部经理、营销总监，积累了多年 丰富的业务经验和电话营销实战技巧，取得了卓越的业绩，现已成为电话营销专家。他将多年的实战经验、培训心得精心编撰成书。

《打出来的业绩：电话营销冠军技巧》共有六章，第一章以生动、典型的故事说明电话营销的基本概念。在接下来的几章里，作者将这几年的经验总结为几条很重要的规律和这个行业的规则，它可以为你系统地、详细地解读电话营销行业的潜规则、与客户打交道的技巧\打电话的礼仪、维护客户关系的诀窍等等。最后则重点阐述了修炼成一个电话营销高手所必须具备的内功。