商务礼仪实务

项目导入 商务礼仪概述

项目1 商务形象塑造

任务1 商务仪容

任务1-1 面部的保养与修饰

任务1-2 口腔的清洁与护理

任务1-3 头发的保养与修饰

任务1-4 手部的保养与修饰

任务1-5 香水的使用

任务2 商务仪表

任务2-1 商务职场仪表装扮的原则

任务2-2 女士职场仪表装扮

任务2-3 男士职场仪表装扮

任务3 商务仪态

任务3-1 表情礼仪

任务3-2 基本仪态举止

任务3-3 礼仪仪态举止

任务4 商务交谈

任务4-1 商务交谈的技巧

任务4-2 商务交谈的礼节

项目2 商务交往

任务1 商务通信

任务1-1 电话礼仪

任务1-2 手机礼仪

任务1-3 邮件礼仪

任务1-4 信函礼仪

任务1-5 博客礼仪

任务2 商务会面

任务2-1 称呼礼仪

任务2-2 问候礼仪

任务2-3 介绍礼仪

任务2-4 握手礼仪

任务2-5 名片礼仪

任务3 商务往来

任务3-1 商务拜访

任务3-2 接待礼仪

任务3-3 馈赠礼仪

项目3 商务活动

任务1 商务会议

任务1-1 商务会议前的准备

任务1-2 商务会议进行中的礼仪

任务1-3 商务会议结束后的礼仪

任务2 商务谈判

任务2-1 商务谈判前的准备

任务2-2 商务谈判中的礼仪

任务3 商务专题

任务3-1 展览会礼仪

任务3-2 新闻发布会礼仪

任务3-3 人事招聘礼仪

任务3-4 求职应聘礼仪

项目4 商务应酬

任务1 商务宴请

任务1-1 设宴礼仪

任务1-2 赴宴礼仪

任务2 商务品饮

任务2-1 茶礼仪

任务2-2 酒礼仪

任务2-3 咖啡礼仪

任务3 商务娱乐

任务3-1 舞会礼仪

任务3-2 KTV礼仪

任务3-3 泡吧礼仪

任务3-4 观看节目礼仪

项目5 涉外礼仪

任务1 涉外礼仪的基本要求和原则

任务1-1 涉外礼仪的基本要求

任务1-2 涉外礼仪的原则

任务2 了解各国礼俗

任务2-1 亚洲国家

任务2-2 欧美国家

任务2-3 其他地区

参考文献

《面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果：商务礼仪实务》是高等院校学生学习商务礼仪基本理论和训练技能的教科书，目的是通过本教材的学习，提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，使其能表现出良好的精神风貌和礼仪行为，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，能够自然娴熟地进行商务交往，并逐步形成良好的气质、风度和涵养，体现较高的综合素质，同时，增强其适应社会和职业的能力。
《面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果：商务礼仪实务》根据新时期商务人员商务交往的需要，在整合现代商务领域基本活动的基础上，设置了商务形象塑造、商务交往、商务活动、商务应酬、涉外礼仪五个项目，并把这五个项目分解成十六个任务。每个项目由项目介绍开始，同步测试结束，有的项目配有魅力阅读。本教材帮助教师设计了一个个具体的任务，把教学内容巧妙地蕴含在每个任务之中，让学生自己提出问题，并经过思考和教师的点拨，自己解决问题，最大限度地调动了学生的学习积极性，激发其自我完善的欲望。