市场营销理论与实务

第一章　市场营销学概论

1.1　市场与市场营销

1.2　市场营销管理的实质与任务

1.3　市场营销管理哲学

第二章　市场购买行为分析

2.1　消费者市场与消费者购买行为分析

2.2　组织市场购买行为分析

第三章　市场营销调研与预测

3.1　市场营销调研概述

3.2　市场营销调研的步骤和方法

3.3　市场预测

第四章 目标市场营销

4.1　市场细分

4.2　目标市场的选择

4.3　市场定位

第五章　市场营销战略

5.1　市场营销战略

5.2　市场营销战略规划

5.3　市场营销组合策略

5.4　企业竞争战略

第六章　产品决策

6.1　产品整体概念

6.2　产品生命周期

6.2　市场营销理论与实务

6.3　新产品开发

6.4　产品组合

6.5　包装策略

第七章　定价决策

7.1　定价概述

7.2　定价方法

7.3　定价策略和技巧

7.4　价格调整策略

第八章　渠道决策

8.1　分销渠道概述

8.2 中间商

8.3　分销渠道策略

8.4　分销渠道管理

第九章　促销决策

9.1　促销概述

9.2　人员推销

9.3　广告

9.4　公共关系

9.5　营业推广

第十章　市场营销道德

10.1　市场营销道德概述

10.2 市场营销道德的基本原则

10.3　市场营销道德与实践

第十一章　市场营销理论的新发展

11.1　顾客让渡价值与顾客满意

11.2　客户关系管理与关系营销

11.3　关系营销

11.4　文化营销

11.5　服务营销

……

自测题答案

参考文献

本书是劳动保障部推荐教材，依据营销师国家职业标准(三级)关于市场营销理论部分的知识和能力要求编写而成。 本书紧密结合我国市场营销的发展现状和营销实践，广泛吸收和借鉴了近年来国内外教材的大量素材和相关资料，系统地介绍了市场营销的基本理论和实务知识。本书共分十一章，章节内容安排逻辑严密，具体包括市场营销学概论、市场营销调研与预测、市场购买行为分析、目标市场营销、市场营销战略、产品决策、定价决策、渠道决策、促销决策、市场营销道德、市场营销理论的新发展，内容全面，叙述精炼，侧重实用性和实践性，并附有案例分析和章节思考题以及练习题。 本书适用于高等职业院校、高等专科院校、成人高校及本科院校举办的职业技术学院的经济管理类各专业教师和学生，以及各类企事业单位从事经济、贸易、管理等方面工作的从业人员，也可作为参加国家营销师(三级)考试的辅导教材。