营销学原理

第一章　营销的基本概念 第一节　营销的定义 一、需要、欲望和需求 二、产品 三、价值、满意和质量 四、交换、交易和关系 五、市场 六、顾客资产管理 七、体验营销 第二节　营销观念的演进 一、营销观念的含义 二、以企业内部为中心的传统营销观念阶段 三、以企业外部为中心的现代营销观念阶段 第三节　营销管理 一、营销管理的任务

第一章　营销的基本概念 第一节　营销的定义 一、需要、欲望和需求 二、产品 三、价值、满意和质量 四、交换、交易和关系 五、市场 六、顾客资产管理 七、体验营销 第二节　营销观念的演进 一、营销观念的含义 二、以企业内部为中心的传统营销观念阶段 三、以企业外部为中心的现代营销观念阶段 第三节　营销管理 一、营销管理的任务 二、营销管理的过程 第四节　非营利性营销 一、非营利营销的类型 二、非营利与营利导向的营销 第五节　营销学的研究对象与方法 一、营销学的研究对象 二、营销学的研究方法 本章复习思考题第二章　营销规划 第一节　营销规划 一、营销规划的阶段 二、营销计划 第二节　销售预测 一、定性预测方法 二、定量预测方法 本章复习思考题第三章　宏观营销环境 第一节　宏观营销环境的重要性 第二节　宏观营销环境的内容 一、人口环境 二、竞争环境 三、经济环境 四、科技环境 五、政治法律环境 六、社会文化环境 本章复习思考题第四章　营销信息系统与营销研究 第一节　营销信息系统 一、营销信息系统的角色 二、营销信息系统的内容 第二节　营销研究 一、营销研究的角色 二、营销研究的过程 本章复习思考题第五章　消费品市场 第一节　消费者的购买决策 一、购买角色 二、购买决策过程 第二节　影响消费者行为的因素 一、文化因素 二、社会因素 三、个人因素 本章复习思考题第六章　工业品市场 第一节 工业品市场的类别与特性 一、工业品采购者的分类 二、工业品市场的特性 第二节　工业品购买角色与类型 一、工业品购买的角色　……第七章　目标市场与市场定位第八章　产品策略第九章　新产品开发与产品市场生命周期第十章　定价策略第十一章　分销渠道第十二章　零售、批发和物流管理第十三章　整合营销传播第十四章　广告、市场推广与公共关系第十五章　人员推销参考文献

本书是一本论述企业营销学的著作。全书分为十六章：第一章，营销的基本概念；第二章，营销规划；第三章，宏观营销环境；第四章，营销信息系统与营销研究；第五章，消费品市场；第六章，工业品市场；第七章，目标市场与市场定位；第八章，产品策略；第九章，新产品开发与产品市场生命周期；第十章，定价策略；第十一章，分销渠道；第十二章，零售、批发和物流管理；第十三章，整合营销传播；第十四章，广告、市场推广与公共关系；第十五章，人员推销。 本书内容全面、论述清晰、文笔简练流畅、时代性强、实用性高，可作为大中专院校及各类职业高校的经济与管理专业或其他专业学修营销学课程的通用教材。本书对各类企业的营销人员及管理人员的实际工作有参考价值，因而亦可作为各类培训的教材。