管理学

《管理学》

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第一部分　导论

第1章　管理学概论/2

开篇自测　你的管理优势是什么/3

1.1　概述/3

案例1-1　沃尔玛的商业环境/4

1.2　管理与领导/5

1.3　管理学视角的变迁/8

1.4　企业目的的变迁/9

1.5　利益相关者管理/11

案例1-2　必和必拓的廷塔亚铜矿/14

本章小结、课外练习

第二部分　战略视角

第2章　商业环境/18

开篇自测　你和你的商业环境/19

2.1　概述/19

案例2-1　强生泰诺危机/21

.2.2　外部环境/22

2.3　内部环境/29

2.4　商业环境的当前趋势/32

本章小结、课外练习

第3章　战略概述/35

开篇自测　你是不是个战略型思考者/36

3.1　概述/36

案例3-1　职业棒球联盟的军备竞赛/37

3.2　战略简史/39

3.3　战略与组织：框架/41

3.4　战略定义：企业视角/46

3.5　业务层战略与公司层战略/49

3.6　行业利润概况/50

案例3-2　西南航空与达美航空/52

案例3-3　默克与安万特/55

3.7　战略由谁负责/55

本章小结、课外练习

第4章　业务层战略/58

开篇自测　构建竞争优势/59

4.1　概述/59

案例4-1　星巴克的诞生/60

案例4-2　乐天可芮滋/61

4.2　外部环境如何影响行业吸引力/63

4.3　内部环境如何影响战略/71

4.4　swot分析/73

4.5　竞争优势/74

案例4-3　先锋集团/75

案例4-4　巴塔哥尼亚：为客户和环境带来价值/77

案例4-5　健赞公司和罕用药品市场/78

4.6　企业价值链/82

本章小结、课外练习

第5章　公司层战略/85

开篇自测　制定成长战略/86

5.1　概述/86

案例5-1　通用电气和杰克·韦尔奇/87

案例5-2　西屋电气：从135个到3个分部/88

5.2　多元化战略/89

案例5-3　迪士尼公司/98

5.3　国际多元化/100

案例5-4　cemex：通过多元化降低风险/103

5.4　垂直整合/104

案例5-5　zara：垂直整合的服装制造商/109

本章小结、课外练习

第6章　动态竞争/112

开篇自测　关注动态竞争/113

6.1　概述/113

案例6-1　英国卫星广播与天空电视/114

6.2　动态竞争/115

6.3　基于行动的模型与竞争优势/120

6.4　博弈理论与动态竞争/123

6.5　回避竞争/127

案例6-2　太阳马戏团/128

本章小结、课外练习

第7章　全球化/131

开篇自测　你的世界够“国际化”吗/132

7.1　概述/132

案例7-1　林肯电气/133

7.2　全球化/134

7.3　理解全球商业环境/136

7.4　全球化战略/140

7.5　市场进入战略/141

7.6　当前全球商业的趋势/144

本章小结、课外练习

第三部分　组织视角

第8章　组织环境/148

开篇自测　组织敏锐度/149

8.1　概述/149

案例8-1　联邦调查局/150

8.2　从战略到结构/151

8.3　组织设计决策/155

8.4　组织设计与企业生命周期/159

8.5　组织设计的近期趋势/160

本章小结、课外练习

第9章　组织结构/164

开篇自测　以结构改进工作/165

9.1　概述/165

案例9-1　宝洁：以组织赢得优势/165

9.2　组织结构的基本形式/167

9.3　组织设计中的矛盾关系/172

9.4　组织设计杠杆/174

本章小结、课外练习

第10章　组织文化/181

开篇自测　你是一名企业文化学家吗/182

10.1　概述/182

案例10-1　思科公司/183

10.2　何为组织文化/184

10.3　组织文化的层次/185

案例10-2　惠普公司/187

10.4　组织文化的形成/188

10.5　组织文化与业绩/193

10.6　组织文化与领导者/194

10.7　组织文化与特殊时刻/194

案例10-3　本杰瑞公司/196

本章小结、课外练习

第11章　绩效管理/199

开篇自测　你是如何管理绩效的/200

11.1　概述/200

案例11-1　壳牌的持续发展与战略创新/201

11.2　认识衡量工具/203

案例11-2　amanco公司与可持续平衡计分卡/206

11.3　绩效目标设定/208

11.4　绩效的监督与评价/210

11.5　采取矫正行动/212

本章小结、课外练习

第12章　组织变革/216

开篇自测　你是变革者吗/217

12.1　概述/217

案例12-1　ibm的安稳、危机和重生/218

12.2　组织变革原因/220

12.3　组织变革类型/224

12.4　组织变革流程/226

12.5　消除变革障碍/230

本章小结、课外练习

第四部分　个体视角

第13章　组织中的领导力/236

开篇自测　你的领导力优势是什么/237

13.1　概述/237

案例13-1　日本企业家稻盛和夫/238

13.2　领导者/239

13.3　领导者与追随者/247

13.4　领导者、追随者及情境/252

本章小结、课外练习

第14章　成为领导者：认识自我/258

开篇自测　你了解自己的领导风格吗/259

14.1　概述/259

案例14-1　沃尔夫冈·凯勒与konigsbrau公司/261

14.2　智力的表现形式/262

14.3　了解自己的性格特征/268

14.4　自我监督/273

本章小结、课外练习

第15章　权力与影响力/277

开篇自测　你的权力源自何处/278

15.1　概述/278

案例15-1　基思·法拉奇：自成一家/279

15.2　人际关系权力/279

案例15-2　罗伯特·摩西：从权力巅峰跌落/283

15.3　组织中的权力和政治/284

案例15-3　唐娜·杜宾斯基与苹果电脑公司/285

15.4　权力与冲突/287

案例15-4　卡罗尔·弗兰克·巴克乳腺癌治疗中心/288

15.5　运用影响力/290

本章小结、课外练习

第16章　决策/294

开篇自测　你能否有效地作出决策/295

16.1　概述/295

案例16-1　罗伊·威廉姆斯和堪萨斯大学/296

16.2　理性决策/297

16.3　管理者应如何作出决策/300

16.4　个人偏好对决策的影响/301

16.5　情绪、直觉及社会情境在决策中的作用/304

16.6　组织中的决策/309

16.7　如何提升决策技能/311

本章小结、课外练习

第17章　冲突与谈判/315

开篇自测　你会采取哪种冲突管理方法/316

17.1　概述/316

案例17-1　npil药业公司的迈克尔·费尔南德斯/317

17.2　冲突分级/318

17.3　冲突产生的根源/321

17.4　冲突管理/322

17.5　谈判的类型/324

17.6　有效地谈判/327

17.7　跨文化沟通/332

本章小结、课外练习

第18章　如何领导团队/335

开篇自测　你是如何在团队中作出贡献的/336

18.1　概述/336

案例18-1　全食食品公司的团队和京瓷公司的变形虫式管理/336

18.2　团队是什么/338

18.3　团队特质/339

18.4　团队类型/342

18.5　团队发展/345

18.6　团队进程/347

18.7　团队有效性/349

本章小结、课外练习

第19章　激励/355

开篇自测　什么会激励你/356

19.1　概述/356

案例19-1　维尼特·纳亚与hcl technologies/358

19.2　内容型激励理论/359

19.3　过程型激励理论/365

19.4　强化型激励/370

19.5　代际差异与共同点/373

本章小结、课外练习

第20章　沟通/378

开篇自测　个人沟通能力测评/379

20.1　概述/379

案例20-1　奥普拉·温弗瑞/380

20.2　人际沟通/381

20.3　说服：沟通技巧运用/388

20.4　组织沟通/389

20.5　跨文化沟通/395

本章小结、课外练习

第21章　构建关系网/398

开篇自测　你的关系网有多广/399

21.1　概述/399

案例21-1　海蒂·罗伊森/400

21.2　人际关系网/401

21.3　关系网宽度/404

21.4　连带的强度/408

21.5　构建有价值的关系网/410

本章小结、课外练习

第22章　伦理与企业社会责任/416

开篇自测　你的伦理信条是什么/417

22.1　概述/417

案例22-1　默克公司与河盲症/418

22.2　伦理框架/419

22.3　伦理两难困境/425

22.4　企业社会责任/429

22.5　企业社会责任是否对企业有益/431

本章小结、课外练习

注释

曾担任美国管理学会企业政策与战略分委员会主席，曾被isi-incite提名为全美最受关注的10位经济和商业学者之一，还曾被英国《金融时报》评为全球最具影响力的领导力教授。
他的研究领域集中于领导力、战略和组织，在《管理科学季刊》《哈佛商业评论》《管理学会杂志》《组织科学》等多家权威杂志上发表数篇论文，还为《华尔街日报》《福布斯》《金融时报》等撰稿。他还是《管理科学季刊》《战略管理杂志》等多个一流期刊的编委会成员。他还是哈佛麦克阿瑟学者和斯隆基金学者，在哈佛商学院获得博士学位，在麻省理工学院获得mba学位，在华盛顿州立大学和新德里圣斯蒂芬学院分别获得计算机科学和经济学学士学位。