基于交易链面向网上消费者的信任机制研究

第一章导论／1

第一节选题背景／1

第二节研究目的和意义／11

第三节研究内容与方法／12

第四节创新之处／15

第二章基础理论文献综述／19

第一节网上交易与交易链文献综述／19

第二节欺诈与网上欺诈文献综述／24

第三节信任与信任机制文献综述／26

第四节网上信任与网上信任机制文献综述／39

第五节本书的研究范畴／46

第三章网上欺诈的表象、危害及原因／47

第一节欺诈相关理论／47

第二节网络欺诈的概况、表象与归类／51

第三节网上欺诈的概况和表象分析／63

第四节典型网上欺诈行为危害的数量分析，71

第五节网上欺诈产生的原因／76

第六节信任在网上交易中至关重要，78

第四章网上消费者信任生成机理及影响因素／81

第一节相关理论／81

第二节信任的基础生成机理／85

第三节网上消费者信任形成机理／90

第四节网上消费者信任生成机理综合模型／98

第五节实证分析／109

第六节面向网上消费者的信任机制总体设计／117

第五章微观卖方的信任机制／12l

第一节能力信号发布机制／121

第二节趋同性机制／126

第三节保障机制／127

第四节交互机制／129

第五节我国应用状况与问题／130

第六章正式信任机制／133

第一节法律体系／133

第二节网上认证体系／138

第三节网上印章服务／150

第四节信赖支付体系／170

第五节履约保障服务／182

第七章非正式信任机制／199

第一节文化环境／199

第二节声誉体系／206

第三节网上声誉体系的改进模型／223

第四节扩展模型：团体负责的网上声誉体系／234

第八章网络交易信任机制的建设／24l

第一节基于交易链面向网上消费者的信任机制安排／241

第二节我国面向网上消费者信任机制的问题总结／245

第三节我国基于交易链面向网上消费者的信任机制建设对策／247

第九章案例分析／253

第一节案例I：当当网上书店／253

第二节案例Ⅱ：易趣拍卖网／257

全书总结与研究展望／267参考文献／273

附录／299

后记／311

　　本书将国内研究宏观性、统一性范式和国外分析的微观、零散性范式相结合，通过欺诈一信任一信任机制的逻辑将相关研究的几个重点问题予以贯通，进行系统性分析的同时又基于交易链，面向网上消费者信用展开研究，在确定研究范畴后，突出重点问题，抽象概括网上交易的典型欺诈、消费者信任生成机理和信任机制安排，为后期研究提供借鉴。本书的研究成果在宏观上为解决阻碍网上交易发展的难题提供了思路，有利于电子商务的长远发展；微观上可为企业开展网上交易，建立信任机制提供理论借鉴和实践参考，对我国的宏观政策制定、企业具体运用和个体消费者选择三个层次都有针对性价值。
作者简介：　　1978年生，陕西省韩城市人，经济学博士。现在西安交通大学经济与金融学院电子商务系任教，2006年年底赴美国(eorgialnstituteofTechnology管理学院进行为期一年的访问交流。研究方向为电子商务与网络经济，主要关注焦点包括网上交易中的信任与信任机制、电子商务项目策划等。目前，已在国内外《JournalofElectronicCommerceinOrganizations》、《经济管理》、《财经科学》等期刊发表中英文论文30余篇，其中2篇EI检索，12篇ISTP，ISSHP检索；参编国家“十五”、“十一五”规划教材《电子商务概论》等书籍5本；作为子项目负责人或主要参与人完成或在研国家社会科学基金项目“网上交易中信用体系问题研究(05BJY088)”、国家商务部“电子商务应用推广工程”、陕西省软科学“促进陕西三农经济发展的电子商务对策研究(2005KR49)”等项目10余项。