城市轨道交通服务礼仪

城市轨道交通服务礼仪

梁晓芳, 吕佳, 郭郑宝, 主编

出版社:上海交通大学出版社

年代:2016

定价:28.0

书籍简介:

教材分为6个项目,主要内容包括:服务礼仪与服务意识、仪容与表情礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪和城市轨道交通车站客运服务(车站服务整体应用),并将案例、实训指导编入教材。本教材具有针对性、先进性、实用性,由简单到复杂,由易到难,使学生学有所用,最终培养其成为形象好、懂沟通、善处理的技能型人才。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787313145284
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出版地上海出版单位上海交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)28.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

城市轨道交通服务礼仪是上海交通大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路-铁路运输-服务人员-礼仪 的书籍。