供电服务礼仪教程

供电服务礼仪教程

黄云峰, 主编

出版社:重庆出版社

年代:2012

定价:22.0

书籍简介:

本书主要研究内容:电力员工在服务工作中应遵守的职业道德、服务意识、心态调整、仪表规范、着装规范、举止规范、优化环境、三A服务、文明服务、礼貌服务、热情服务、纠纷处理以及供电营销服务各环节的行为规范等内容。该教材的特色在于为了提升电力企业的服务质量和社会美誉度,注重结合电力员工工作实际,将服务礼仪和行为规范与范例相结合,具有很强的指导意义,使读者易于学习和模仿,适用于各供电企业的员工培训和自学。

书籍规格:

书籍详细信息
书名供电服务礼仪教程站内查询相似图书
9787229048471
如需购买下载《供电服务礼仪教程》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地重庆出版单位重庆出版社
版次1版印次1
定价(元)22.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数 192 印数 5000

书籍信息归属:

供电服务礼仪教程是重庆出版社于2012.1出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业-工业企业-商业服务-中国-教材 的书籍。