汽车维修接待实务

汽车维修接待实务

王彦峰, 主编

出版社:人民交通出版社股份有限公司

年代:2015

定价:38.0

书籍简介:

本书为“十二五”职业教育国家规划教材,主要内容包括:汽车维修服务概述、汽车售后服务市场现状及趋势分析、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的职业发展。本书可作为中等职业学校汽车服务类专业核心教材,也可作为汽车服务接待人员在职培训及自学指导用书。

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书籍详细信息
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9787114123740
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出版地北京出版单位人民交通出版社股份有限公司
版次1版印次1
定价(元)38.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

汽车维修接待实务是人民交通出版社股份有限公司于2017.8出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车-修理厂-商业服务-中等专业学校-教材 的书籍。