消费者冲动性购后满意度研究

第1章 绪论

1.1 问题的提出

1.2 研究目的

1.3 研究意义

1.4 研究内容与研究目标

1.5 研究方法与技术路线

1.6 研究创新点

1.7 本书的框架及结构

第2章 文献回顾与述评

2.1 冲动性购买行为

2.2 冲动性购买行为与消费者情绪

2.3 顾客满意度

2.4 情绪与顾客满意度

2.5 文献述评

第3章 研究的理论基础

3.1 社会比较理论

3.2 自我控制理论

3.3 情绪理论

3.4 内在可评估理论

3.5 情感适应理论

3.6 心理控制源理论

第4章 研究方法

4.1 研究架构

4.2 研究设计

第5章 研究结果

5.1 冲动性购买行为发生与否对购后满意度的影响（实验一）

5.2 冲动性购买行为诱发原因对购后满意度的影响（实验二）

5.3 时间变化对冲动性购买动态满意度的影响（实验三）

第6章 总结与展望

6.1 研究结论

6.2 理论意义

6.3 管理建议

6.4 研究局限

6.5 研究展望

英文人名翻译表

附录 本书使用的问卷及量表

参考文献

后记

《消费者冲动性购后满意度研究》以消费者冲动性购后满意度为视角，深入探讨了消费者冲动性购买行为发生与否、消费者冲动性购买行为发生的原因等因素如何通过消费者的情绪反应影响到消费者冲动性购后的满意度评价，以及在这一过程中产品类型、消费者社会比较倾向、消费者内外控人格特质等因素可能存在的调节作用。同时，在以上研究的基础上，《消费者冲动性购后满意度研究》将时间变量引入研究中，提出了冲动性购后动态满意的概念，并进行了初步探讨，以期对消费者冲动性购后满意度问题有个较深入的理解，弥补以往研究的不足，为企业营销决策提供理论借鉴。