出版社：经济管理出版社
年代：2012
定价：38.0
我国迫切需要大力发展服务业。全球范围内的服务业大发展带来了许多亟待回答的问题，这些问题关系到企业经营的成败、社会的福利及消费者的生活质量，因此，我们迫切地需要对这些问题展开研究。本书对于促进服务业的发展是一种有益的探索和尝试。它立足于深圳这片改革开放的热土，以促进我国服务业发展为出发点，积极总结服务业发展实践中面临普遍而重要的问题，大力提炼传播服务业发展中的经验和理论，为我国跨入服务经济时代为思想和理论上的准备。
服务组织管理篇
服务氛围对员工角色外顾客服务行为的影响：竞争氛围的调节作用
地铁二级公司员工工作压力与工作投入关系研究
服务营销管理篇
基本顾客服务与额外顾客服务对顾客满意度和忠诚度的影响——以零售服务业为例
拉姆齐模型下的地铁票价制定策略探讨
地铁广告关注度的影响因素分析
价值共创在深圳地铁企业的应用
服务经济管理篇
BOT融资模式下地铁建设项目财务风险分析
深圳写字楼租金微观影响因素研究——基于特征模型
以深圳地铁为例的城市轨道交通社会效益测算分析
Hedonic模型下深圳地铁对周边住宅价格影响的实证研究
科技服务管理篇
科技创新服务体系的构建
财政支持科技创新服务体系
服务运营管理篇
关于提高城市轨道交通换乘效率的几点思考
国外城市轨道交通安全管理体系研究综述
深圳市地铁服务研究——基于四分图模型
地铁备件管理现状和对策分析
地铁设备维修模式和备件库存管理研究
《服务管理评论（2012年第1卷·第1期）》对于促进服务业的发展是一种有益的探索和尝试。它立足于深圳这片改革开放的热土，以促进我国服务业发展为出发点，积极总结服务业发展实践中面临的普遍而重要的问题，大力提炼、传播服务业发展中的经验和理论，为我国跨入服务经济时代做思想和理论上的准备。
| 书籍详细信息 | |||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 经济管理出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 38.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 18 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
服务管理评论是经济管理出版社于2012.7出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－经济发展－研究 的书籍。