职场沟通实务

书籍简介:

本书共分15个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目15为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通，网络沟通和当众发言。与同类教材相比，本书既重视原理的讲解，也重视技能的训练，适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强。为了突出实用性和实践性，本书加入了大量的案例，并在每个项目后安排了实训项目，便于启发学生的思维，培养其分析、解决实际问题的能力。本书既可作为高等职业教育技能型人才培养的教材，也可作为相关从业人员的培训教材。

书籍规格:

书籍信息归属:

职场沟通实务是北京大学出版社于2020.5出版的中图分类号为 C912.11 的主题关于 人际关系学－高等职业教育－教材 的书籍。