5分钟打动人心

前言

第一章 赞美是一种锐利的武器

第一节 指责和抱怨能为你带来什么

1．指责并不能改变他人

2．抱怨就是认输

第二节 赞美能达成你想要的

1．就这样拿到订单

2．洗盘子与买西瓜

3．中美“打工皇帝”话赞美

第二章 立竿见影--赞美的十三把“小飞刀”

第一节 赞美要具体

1．哪里，哪里

2．具体化赞美的“原理”

3．于细微处见精妙

前言

第一章 赞美是一种锐利的武器

第一节 指责和抱怨能为你带来什么

1．指责并不能改变他人

2．抱怨就是认输

第二节 赞美能达成你想要的

1．就这样拿到订单

2．洗盘子与买西瓜

3．中美“打工皇帝”话赞美

第二章 立竿见影--赞美的十三把“小飞刀”

第一节 赞美要具体

1．哪里，哪里

2．具体化赞美的“原理”

3．于细微处见精妙

4．发现值得称道之处

第二节 从否定到肯定的评价

1．否定他人，肯定对方

2．“我非常佩服两个人……”

3．表达欣赏不完全是技巧

4．先抑后扬式赞美

第三节 见到、听到别人得意的事要赞美

1．赞美也有“保质期”

2．接过话题，顺势赞美

3．接过名片，巧作赞美

第四节 主动打招呼

1．主动打招呼就低三下四吗

2．主动打招呼是一种职位升迁的通道

3．主动打招呼给生活增添色彩

4．失势的人更需要尊重

5．关注被冷落的人

第五节 及时指出别人的变化

1．人人期待被关注

2．爱在心头口要开

3．尽情赞美好的变化

4．换一种角度看变化

5．心指挥眼睛

6．赞美在当下

第六节 与自己作对比

1．放低自己收获多

2．自嘲源于自信

3．适当表现你的不完美

4．听自我谴责比挨人家的批评要好受得多

第七节 逐渐增强的评价

1．销售冠军的秘密

2．得失效应

3．评价能上不能下

4．朋友聚会时的沟通技巧

5．别人谦虚时要有下文

第八节 似否定，实肯定

1．表面否定，实质肯定

2．似批评，实表扬

3．似指责，实赞赏

4．似拒绝，实同意

第九节 信任刺激

1．“只有你……”

2．毛泽东的领导艺术

3．强有力的肯定方式

第十节 给对方没有期待的赞美

1．没有期待的赞美好比意外的礼物

2．赞美也要独辟蹊径

3．独特的赞美温暖人心

4．独特的赞美赢得人心

5．独特的赞美无法抗拒

第十一节 间接赞美

1．当着别人的面夸赞

2．适时引用他人的赞美之辞

3．让赞美的话间接地传给他

第十二节 记住那些特别之处

1．记住特别的日子，显出特别的你

2．关心他的亲人，就是关心他自己

3．重温那些辉煌时刻

4．记住他的经典语录

5．用心收集，及时记录

第十三节 投其所好

1．找到他的兴趣点

2．用他的爱好做诱饵

3．用请教引导谈话

第三章 赞美改变人生

第一节 赞美助你成功

1．赞美告诉我们坚持

2．赞美带我们冲刺更高目标

3．不要吝啬你的掌声

4．别忘了给自己加油

第二节 赞美是家庭的幸福密码

1．不去赞美生活的伴侣是最大的悲哀

2．忠诚赞美是最好的婚姻保险

3．抓住你“摸得到”的幸福

4．婚后寻找原来的世界

第三节 真诚赞美是一种生活态度

1．赞美也要去伪存真

2．真诚不等于天真

3．赞美是发现，不是发明

4．换一个角度看世界

5．赞美时，真诚不为过

第四节 赞美彰显你的修养

1．赞美源于阳光心态

2．己所欲，施于人

3．送人玫瑰，手留余香

第五节 赞美与批评是一对欢喜冤家

1．赞美无法取代批评

2．赞美与批评并不对立

第六节 七问诸君

1．已婚男士

2．已婚女士

3．为人父母

4．身为儿女

5．职场人士

6．想升迁的人

7．无论你是谁

繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，夫妻吵架频繁，亲子关系紧张……然后不禁自问：“我的沟通哪里出了问题？”本书为你找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业，扰乱了你的生活，其结果往往事与愿违；而换一种沟通的角度和方式，试着发现对方的优点，学会表达赞美之辞，就能达到甚至超越你的沟通意愿。

　　人际沟通培训专家鞠远华经过20年的潜心研究与实践，为你铸就“赞美的13把小飞刀”，让你在人际交往中游刃有余，成为顶尖沟通高手！

人际沟通专家潜心研究20年，数十万人受益的“13把赞美小飞刀”
　　《5分钟打动人心》自出版后，受到广大读者的热烈好评，取得了上佳的销售成绩，连续加印28次，累计印量近50万册，连续4年位居机场书店销售榜第1名。第2版全新升级，让你成为最受欢迎的人！

　　《5分钟打动人心（第2版）》提供的沟通方法，会给你的生活带来令人欣喜的改变：
　　如果你在从政——本书帮你减少敌对，赢得支持；
　　如果你在经商——本书帮你增加客户，赢得财富；
　　如果你是领导——本书帮你激励下属，赢得尊重；
　　如果你是员工——本书帮你改善环境，赢得信任；
　　如果你已成家——本书帮你提升魅力，赢得幸福；
　　如果你已生子——本书帮你鼓励孩子，赢得未来；
　　……