基于CRM的速递物流企业核心竞争力研究

基于CRM的速递物流企业核心竞争力研究

谷再秋 , 方旸, 朱庆伟, 著

出版社:经济科学出版社

年代:2013

定价:28.0

书籍简介:

本书在梳理了客户关系管理和核心竞争力的理论基础之后,阐述了客户关系管理在物流企业的运用状况,包括客户开发、保持、服务创新、系统应用等。接着通过分析速递物流企业核心竞争力的构成,结合当前国内速递物流企业的发展现状,参考吉林省速递物流企业核心竞争力的调查状况之后,着重探讨了基于CRM的速递物流企业核心竞争力的培育和提升问题。最后对当前我国速递物流配送末端的客户服务创新模式进行了探析。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787514141719
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出版地北京出版单位经济科学出版社
版次1版印次1
定价(元)28.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数 50

书籍信息归属:

基于CRM的速递物流企业核心竞争力研究是经济科学出版社于2014.4出版的中图分类号为 F253 的主题关于 物资企业-销售管理-核心竞争力-研究 的书籍。