出版社：经济科学出版社
年代：2013
定价：28.0
本书在梳理了客户关系管理和核心竞争力的理论基础之后，阐述了客户关系管理在物流企业的运用状况，包括客户开发、保持、服务创新、系统应用等。接着通过分析速递物流企业核心竞争力的构成，结合当前国内速递物流企业的发展现状，参考吉林省速递物流企业核心竞争力的调查状况之后，着重探讨了基于CRM的速递物流企业核心竞争力的培育和提升问题。最后对当前我国速递物流配送末端的客户服务创新模式进行了探析。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 基于CRM的速递物流企业核心竞争力研究站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 经济科学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 28.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 50 | |
基于CRM的速递物流企业核心竞争力研究是经济科学出版社于2014.4出版的中图分类号为 F253 的主题关于 物资企业－销售管理－核心竞争力－研究 的书籍。