消费者行为学

第1章 消费者行为概述

学习目标

引例十分有趣的消费者行为

1.1 消费者与消费者行为

1.2 消费者行为与市场营销

1.3 消费者行为学的研究框架与方法

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第2章 消费者的购买决策

学习目标

引例李小姐购车的过程

2.1 消费者购买决策的内容与类型

2.2 问题认识

2.3 信息搜寻

2.4 评价与选择

2.5 购买

2.6 购后行为

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第3章 消费者的需要与动机

学习目标

引例生日礼物：汽车？玫瑰？

3.1 消费者需要的特征与形态

3.2 消费者需要的种类与基本内容

3.3 消费者的购买动机

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第4章 消费者的知觉、学习与记忆

学习目标

引例马路售货的议论

4.1 知觉与消费者行为

4.2 学习与消费者行为

4.3 记忆与消费者行为

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第5章 消费者的态度、个性、自我概念与生活方式

学习目标

引例两个市长的行为改变

5.1 态度与消费者行为

5.2 个性与消费者行为

5.3 自我概念与消费者行为

5.4 生活方式与消费者行为

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第6章 人口统计特征与消费者行为

学习目标

引例不同年龄人群汽车消费观念差异显著

6.1 性别与消费者行为

6.2 年龄与消费者行为

6.3 收入与消费者行为

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第7章 社会影响与消费者行为

学习目标

引例张老师买空调

7.1 社会阶层与消费者行为

7.2 社会群体与消费者行为

7.3 家庭与消费者行为

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第8章 文化与消费者行为

学习目标

引例美国老太太与中国老太太买房

8.1 文化与亚文化

8.2 消费者的文化价值观

8.3 中国文化特点及其对消费者行为的影响

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

第9章 情境与消费者行为

学习目标

引例星巴克的情境营销

9.1 情境及其构成

9.2 物质情境与消费者行为

9.3 其他情境因素与消费者行为

本章内容结构图

主要概念和观念

重点实务和操作

单元训练

单元考核

综合训练与考核

课业范例

参考文献

附录一 案例训练参照指标与规范

附录二 职业核心能力训练参照种类、等级、规范与标准

附录三 职业道德教育领域及参照规范与标准

《消费者行为学：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》作为中国高等院校市场学研究会和中国教育技术协会实践教学委员会组编的高等职业教育市场营销专业“21世纪多元整合一体化”系列教材之一，是满足新形势下我国高等职业教育教学改革对新型专业教材的需要而编写的。
　　《消费者行为学：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》坚持“以就业为导向”，依照“理论讲透、实务足够、案例同步、实训到位”的原则，构建消费者行为学的内容结构，注重学习目标、教学内容、章后习题、学习考核四者之间的有机统一，从而实现学生整体素质和综合职业能力，特别是创新能力和实践能力的培养。
　　《消费者行为学：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》的主要内容为：消费者行为概述，消费者的购买决策，消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，人口统计特征与消费者行为，社会影响与消费者行为，文化与消费者行为，情境与消费者行为。
　　本次修订增加了总序，更新了案例，优化了章后栏目，修正了第一版中存在的差错，进一步提升了教材的整体质量。
　　《消费者行为学：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》适合于高等职业教育商贸类相关专业学生使用，也可作为企业管理者和营销人员的培训和自学教材。