出版社:北京交通大学出版社
年代:2011
定价:32.0
全球化及信息技术的发展使企业运营的主干与体系结构发生了变化,运营管理已经成为企业获得核心竞争力的平台。本书基于制造业与服务业管理实践,系统地阐述了现代运营管理的主题:战略运营、过程化运营、网络化协同运营、运营主干ERP、供应链管理、顾客至上的质量运营、项目运营、运营绩效评价与改善。运用大量实例,诠释运营管理理念与方法,还介绍了运营咨询的开展。
第1篇 战略运营
第1章 运营系统与运营战略
引例:加拿大轮胎股份有限公司配件超市的卓越运营
1.1 企业运营面临的挑战
1.2 系统化运营与运营模型
1.3 运营管理绩效目标
1.4 运营战略框架与过程
1.5 支持可持续发展的绿色运营新主题
第2篇 过程运营
第2章 新产品/服务设计
引例:研发成为华为竞争国际市场的驱动力
2.1 新产品/服务设计的对象
2.2 新产品/服务设计的过程
2.3 新产品/服务设计的常用方法
2.4 质量功能展开
2.5 价值工程
2.6 并行工程
2.7 了网络化制造
第3章 运营设施布置
引例:宜家家居该如何进行商店布置
3.1 设施布置的一般决策过程
3.2 基本布置类型
3.3 布置方案设计
3.4 生产线平衡
第4章 全面生产维护与现场管理
引例:大连三洋制冷的现场管理法
4.7 全面生产维护
4.2 5S活动
4.3 可视化管理
第5章 运营人力资源问题
引例:认真负责、管理有效的员工是华为最大的财富
5.工作设计的决策要素
5.2 工作设计实践中的管理思想
5.3 团队作业
5.4 作业研究
5.5 现代企业工作设计的原则
第6章 动态质量运营
引例:沃尔玛的“顾客第一”
6.1 质量管理理论体系
6.2 质量计划、控制和改进
6.3 统计工序控制
6.4 全面质量管理
6.5 6Σ管理法
6.6 质量奖项
6.7 故障模式影响分析
第3篇 网络化运营
第7章 运营网络化与选址
引例:连锁便利店7-11的网络化运营
7.1 整体化供应网络
7.2 运营网络选址
7.3 垂直整合战略
7.4 外包战略
第8章 运营敏捷虚拟化
引例:思科公司的敏捷化运营靠什驱动?
8.1 智能敏捷化体系框架
8.2 敏捷化途径与模式
8.3 智能企业特征
8.4 虚拟企业概念模型
8.5 虚拟企业的动态配置过程
第9章 运营主干ERP
引例:海尔的运营主干
9.1 ERP及ERP系统“
9.2 基于MRP的生产计划与控制系统
9.3 综合计划
……
第4篇 运营模式转型
参考文献
第1章 运营系统与运营战略
引例:加拿大轮胎股份有限公司配件超市的卓越运营
1.1 企业运营面临的挑战
1.2 系统化运营与运营模型
1.3 运营管理绩效目标
1.4 运营战略框架与过程
1.5 支持可持续发展的绿色运营新主题
第2篇 过程运营
第2章 新产品/服务设计
引例:研发成为华为竞争国际市场的驱动力
2.1 新产品/服务设计的对象
2.2 新产品/服务设计的过程
2.3 新产品/服务设计的常用方法
2.4 质量功能展开
2.5 价值工程
2.6 并行工程
2.7 了网络化制造
第3章 运营设施布置
引例:宜家家居该如何进行商店布置
3.1 设施布置的一般决策过程
3.2 基本布置类型
3.3 布置方案设计
3.4 生产线平衡
第4章 全面生产维护与现场管理
引例:大连三洋制冷的现场管理法
4.7 全面生产维护
4.2 5S活动
4.3 可视化管理
第5章 运营人力资源问题
引例:认真负责、管理有效的员工是华为最大的财富
5.工作设计的决策要素
5.2 工作设计实践中的管理思想
5.3 团队作业
5.4 作业研究
5.5 现代企业工作设计的原则
第6章 动态质量运营
引例:沃尔玛的“顾客第一”
6.1 质量管理理论体系
6.2 质量计划、控制和改进
6.3 统计工序控制
6.4 全面质量管理
6.5 6Σ管理法
6.6 质量奖项
6.7 故障模式影响分析
第3篇 网络化运营
第7章 运营网络化与选址
引例:连锁便利店7-11的网络化运营
7.1 整体化供应网络
7.2 运营网络选址
7.3 垂直整合战略
7.4 外包战略
第8章 运营敏捷虚拟化
引例:思科公司的敏捷化运营靠什驱动?
8.1 智能敏捷化体系框架
8.2 敏捷化途径与模式
8.3 智能企业特征
8.4 虚拟企业概念模型
8.5 虚拟企业的动态配置过程
第9章 运营主干ERP
引例:海尔的运营主干
9.1 ERP及ERP系统“
9.2 基于MRP的生产计划与控制系统
9.3 综合计划
……
第4篇 运营模式转型
参考文献
全球化及信息技术的发展使企业运营模式发生了深刻变化,现代企业运营面临着转型的挑战。《高等学校经济与工商管理系列教材:运营管理(第2版)》基于制造业与服务业管理实践,更加关注环境、过程、人、网络,以战略运营、过程运营、网络化运营、运营模式转型等四大篇构建全书结构,系统地阐述了现代运营管理的新主题:运营战略与战略运营、产品与服务创新、资源部署与计划、敏捷化运营、可持续运营、供应链运营、顾客至上的质量运营、项目运营、精益运营以及运营绩效评价与改善。
《高等学校经济与工商管理系列教材:运营管理(第2版)》运用大量实例,诠释运营管理理念与方法,还介绍了运营咨询的开展。《高等学校经济与工商管理系列教材:运营管理(第2版)》为高级工商管理硕士(EMBA)学员设计,也适合于财经、管理类高年级本科生、研究生和工商管理硕士及管理研讨班学员学习。
书籍详细信息 | |||
书名 | 运营管理站内查询相似图书 | ||
9787512106451 如需购买下载《运营管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京交通大学出版社 |
版次 | 2版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 32.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
运营管理是北京交通大学出版社于2011.9出版的中图分类号为 F273 的主题关于 企业管理:运营管理-高等学校-教材 的书籍。