导游服务能力

书籍简介:

本书是全国导游考试教材科目五山东部分。本书严格按照文化和旅游部发布的2018年考试大纲编排。本书主要包括了考务指导篇、导游讲解篇、导游问答篇三个模块共四章内容，涵盖了考生备考所需要的现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情概况讲解内容以及山东省十一个5A级景区的讲解内容；本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答、景区（点）知识问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的编写。本书能够很好地满足考生对于导游现场考试中“礼貌礼仪、语言表达、景点讲解、导游服务规范、应变能力、综合知识”等考试内容的学习需要。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游服务能力是中国旅游出版社于2018.6出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－旅游服务－资格考试－教材 的书籍。