酒店前厅服务案例

书籍简介:

本书将所收集的前厅服务与管理案例汇编成一本册子，作为旅游专业学生酒店前厅服务与管理课程的配套教材。本书汇编了近100个酒店前厅服务和管理的案例，分成了前台服务类、礼宾服务类、预订服务类、总机服务类、行政酒廊服务类和其他服务类共六个部分。适用于旅游专业的中高职学生，中高档酒店从业人员。根据不同的项目分成10个篇章，具有一定的指导意见及很强的借鉴价值，可供学习者在前厅服务工作中提升操作规范和应变能力。

书籍规格:

书籍信息归属:

酒店前厅服务案例是黄河水利出版社于2020.5出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－案例 的书籍。