市场导向的战略转变

第一部分 消费者的价值规则 第1章 新型营销： 市场的复活 第2章 有关消费者的难题： 服务、奴性、满意及其他 第3章 市场需求的革命： 从交易到品牌、关系及价值 案例研究 案例1 Huntingdon生命科学公司 案例2 Avis欧洲公司 案例3 Barclays银行第二部分 新千年新现实 第4章 .com公司业务向电子化商业转变的革命：电子化市场导向的战略性转变时代 第5章 整体集成：过程和团队取代了部门 第6章 战略与创造性：制定战略和彻底改造 案例研究 案例4 Priceline.com 案例5 Dyson 机械设备公司第三部分 进入市场过程的含义：定义战略之路 第7章 市场战略：以消费者为中心和市场感知

第一部分 消费者的价值规则 第1章 新型营销： 市场的复活 第2章 有关消费者的难题： 服务、奴性、满意及其他 第3章 市场需求的革命： 从交易到品牌、关系及价值 案例研究 案例1 Huntingdon生命科学公司 案例2 Avis欧洲公司 案例3 Barclays银行第二部分 新千年新现实 第4章 .com公司业务向电子化商业转变的革命：电子化市场导向的战略性转变时代 第5章 整体集成：过程和团队取代了部门 第6章 战略与创造性：制定战略和彻底改造 案例研究 案例4 Priceline.com 案例5 Dyson 机械设备公司第三部分 进入市场过程的含义：定义战略之路 第7章 市场战略：以消费者为中心和市场感知 第8章 市场战略：市场选择 第9章 市场战略：价值主张 第10章 市场战略：关键关系 第11章 规划营销：我们如何将战略转变为可实施的计划第四部分 转变进入市场的过程时所要解决的现实问题 第12章 营销计划与行动：我们是否真正了解营销 第13章 营销计划与预算程序：我们如何以所有者的身份制定计划并获取所需资源以推动计划的实施 第14章实施市场战略：战略性内部营销的作用 案例研究 案例6 超市商战

本书的重点并不是传统意义上的营销，而是进入市场的过程，强调了消费者和企业在市场上的表现是整个企业里每一个人的问题，而不单单是营销部门的问题。本书研究的并不是具体的营销方法，而是通过阐述营销的战略思想从强调品牌和关系到强调价值的演变过程，定义了进入市场的过程，即营销的战略之路。 全书分为四部分，第一部分提出了新营销的概念，并详述了消费者价值作为市场战略中心的主要问题；第二部分讨论的三个中心问题是第三部分的战略之路的检验平台，这三个问题是Internet在进入市场过程中的必然和必要性、整合营销、企业发展中的战略和创造力的问题；第三部分则引导我们进行市场战略开发的全过程：灌输消费者中心原则、进行关键市场选择、为消费者提供价值主张、理顺市场战略所依赖的各种关键关系；第四部分则论述了我们在进入市场过程中必须管理的一些问题。 本书适用于企业管理者和管理专业学生，可为他们提供能够在市场上获得优异表现的工具和思想。