优势销售

序言前言第一章　把握机会　开发商机　第二章　售前准备　勤做功课第三章　首次接洽　　取得潜在客户的注意第四章　面谈　互信的建立第五章　商机分析　决定潜在客户的潜力第六章　解决方案的制订　提供客户所需第七章　解决方案的说明　与客户分享我们的解决方案第八章　评估客户的反应　达成购买承诺第九章　谈判　寻求共同利润点第十章　购买承诺　从潜在客户变成客户第十一章　售后服务　遵守我们的承诺第十二章　反对意见的处理　沟通的机会第十三章　最大的销售优势　我们的态度

一般的销售人员最常问的两个问题是：“我如何可以完成更多的交易？”和“我如何可以减少客户的反对意见？”这两个问题的答案其实是一致的，那就是：你必须站在客户的角度看问题。　　本书的销售技巧都是世界各地经验丰富的销售人员的受访记录。书中的一百多个实例，都是他们的亲身经历。《优势销售》是最受肯定的销售训练机构多年的心血结晶，是经过证实、条理清晰、步骤明确的销售工作指南。　　《优势销售》是一本销售工作的教战手册，它教导销售人员所必备的技能和心态，以及如何完美地走完整个销售过程。戴尔·卡内基所主张的人际关系原则，以及他多年的实务经验，成就了这本销售人员必读的经典之作。

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