ISO9000：2000质量管理体系建立简明教程

第一章标准化及ISO9000族标准的概述

第一节标准及标准化的概念

第二节标准化体系

第三节ISO9000族标准的来源、演变及ISO9000现象

第四节ISO9000族标准的结构、特点及用途

第五节我国企业采用ISO9000族标准的深远意义

第二章ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准对质量管理体系的原则和基础性要求

第一节ISO9000：2000标准概述

第二节八项质量管理原则

第三节质量管理体系基础

第四节术语概念的理解和使用方法

第五节几组基本术语和概念

第三章ISO9001：2000《质量管理体系要求》的理解、实施和内审要点

第一节引言

第二节标准的应用范围

第三节质量管理体系

第四节管理职责

第五节资源管理

第六节产品实现

第七节测量、分析和改进

第八节ISO9001：2000《质量管理体系要求》实施要点与要素关系图

第四章ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准中部分突出内容的浏览

第一节ISO9004：2000标准浏览

第二节IS09001：2000与ISO9004：2000标准的比较

第五章质量管理体系建立与案例

第一节综述

第二节质量管理体系的建立

第三节质量管理体系文件的编制与案例

第六章质量管理体系的运行、测量和改进

第一节体系文件的发布运行概述

第二节体系测量概述

第三节与审核有关的术语

第四节内部审核实施

第五节审核文件的编制与案例

第六节管理评审

第七节体系的改进

第七章质量认证常识

第一节合格评定和质量认证的概念

第二节质量认证制度的主要类型

第三节我国的质量认证与认证的管理

第四节质量管理体系认证的国际承认

第五节成功通过认证审核要点

　　本书旨在帮助各种类型的组织按照ISO9000族标准建立质量管理体系，指导内部审核工作，使组织通过建立质量管理体系而取得最大的效益。本书第一章是对标准化及ISO9000族标准的概述，第二章至第四章对ISO9000族标准的三个主要标准进行了系统地介绍，增加了标准应用的对照表，便于读者了解、学习、使用标准，掌握建立质量体系的方法。在第五章和第六章内容进行了较大的调整，保留了针对初学者的体系建立和内部质量体系审核过程进行简单的介绍。