公共关系原理与实务

第一章 公共关系概论 第一节 公共关系的概念 第二节 公共关系的起源和发展 第二章 公共关系主体 第一节 公共关系主体的内涵 第二节 公共关系机构 第三节 公共关系人员 第三章 公共关系客体 第一节 公众的概念 第二节 公众的分类 第三节 正确处理组织与公众之间的关系 第四章 公共关系传播 第一节 传播的概念和特征 第二节 公共关系传播的基本过程 第三节 公共关系传播媒介 第五章 公共关系工作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 第六章 公共关系活动 第一节 新闻传播与公共关系广告 第二节 其他公共关系活动 第七章 组织形象 第一节 组织形象策划 第二节 CIS———组织形象识别系统 第三节 CIS的导入 第八章 危机型公共关系 第一节 危机型公共关系概述 第二节 危机型公共关系处理 第三节 公共关系危机的预防 第九章 公共关系语言艺术 第一节 公共关系语言概述 第二节 公共关系语言的主要形式 第三节 公共关系语言艺术的主要方法 第四节 公共关系活动中语言艺术的发展趋势 参考文献

本教材根据"工学结合、校企合作、注重实践、强化训练"的高职高专教育教学模式，选用大量案例阐述公共关系的概念和原理，通过"模拟训练"，提高学生公关实战能力与创造性解决问题的能力。每章内容包括引例、正文、要点回放、模拟训练、复习题、经典案例、趣味阅读等，注重素质教育与能力教育的结合。 【作者简介】蔺洪杰，浙江华强特殊教育学校校长，副教授，主讲管理学、公共关系学、创业学等课程。近几年来，主编教材《组织行为学》由华东理工大学出版社出版发行，《工业企业经济活动分析》由中国金融出版社出版；参编教材《饭店人力资源管理》由中国邮电出版社出版。在浙江高等教育、现代企业教育、现代经济等期刊发表科研、教改论文多篇。