旅游景区管理

第1章旅游景区概述

第1节旅游景区的历史

第2节旅游景区的概念

第3节旅游景区的分类

第4节旅游景区的功能

第2章旅游景区管理导论

第1节旅游景区产品的性质

第2节旅游景区管理的内容体系

第3节旅游景区管理成功的主要因素

第3章旅游景区规划管理

第1节旅游景区规划的目的与作用

第2节旅游景区规划的内容和要求

第3节旅游景区规划的核心环节

第4节旅游景区规划的组织与管理

第4章旅游景区建设项目管理

第1节旅游景区建设管理的目标与原则

第2节旅游景区工程项目建设的基本程序

第3节旅游景区建设项目管理的内容与方法

第5章旅游景区战略管理

第1节旅游景区经营战略

第2节旅游景区战略管理的原则与过程

第3节旅游景区战略环境的调查与分析

第4节旅游景区经营战略决策

第5节旅游景区基本经营战略

第6章旅游景区市场营销管理

第1节旅游景区市场营销的性质和内容

第2节旅游景区市场营销调研与市场机会分析

第3节旅游景区目标市场选择与定位

第4节旅游景区营销组合策略

第5节旅游景区营销策略的新发展

第7章旅游景区质量管理

第1节旅游景区质量概述

第2节旅游景区质量管理

第3节旅游景区质量标准化管理

第8章旅游景区设施与安全管理

第1节旅游景区设施设备管理的任务与内容

第2节旅游景区基础设施管理

第3节旅游景区服务设施管理

第4节旅游景区设施分期管理

第5节旅游景区安全管理

第9章旅游景区游客管理

第1节旅游景区游客管理的意义和目标

第2节旅游景区个体游客行为管理

第3节旅游景区旅游客流调控

第10章旅游景区环境管理

第1节旅游景区环境问题

第2节旅游景区绿化管理

第3节旅游景区卫生管理

第4节旅游景区环境管理方法

第11章旅游景区管理创新

第1节旅游景区管理创新的途径与原则

第2节旅游景区管理制度创新

第3节旅游景区产品创新

主要参考文献

后记