网络故障现场处理实践

第1章 网络故障概述

1.1 故障主要原因与现象

1.1.1 网络链路

1.1.2 配置文件和选项

1.1.3 网络协议

1.1.4 网络服务故障

1.2 网络故障排除过程

1.2.1 识别故障现象

1.2.2 对故障现象进行详细描述

1.2.3 列举可能导致故障的原因

1.2.4 缩小搜索范围

1.2.5 隔离错误

1.2.6 故障分析

1.3 网络拓扑及故障诊断策略

1.3.1 总线形拓扑及故障诊断策略

1.3.2 星形拓扑及故障诊断策略

1.3.3 树形拓扑及故障诊断策略

1.3.4 网状拓扑及故障诊断策略

1.4 故障诊断与排错

1.4.1 链路故障

1.4.2 协议故障

1.4.3 配置故障

1.4.4 服务器故障

1.4.5 网络拓扑故障分析

第2章 交换机故障

2.1 交换机故障诊断概述

2.1.1 交换机故障诊断方法

2.1.2 交换机故障诊断顺序

2.1.3 常用故障诊断命令

2.2 交换机故障一般诊断

2.2.1 电源故障

2.2.2 端口故障

2.2.3 接口故障

2.2.4 插槽或模块故障

2.2.5 背板故障

2.2.6 引擎故障

2.2.7 线卡故障

2.2.8 系统故障

2.2.9 配置错误

2.2.10 其他因素导致的故障

2.3 交换机故障诊断与排除实践

2.3.1 交换机硬件故障

2.3.2 交换机配置故障

2.3.3 交换机连接故障

2.3.4 病毒和广播风暴导致故障

2.3.5 密码和软件映像故障

2.3.6 其他交换机故障

第3章 路由器故障

3.1 路由器故障概述

3.1.1 路由器故障综述

3.1.2 路由器故障诊断

3.2 路由器一般故障

3.2.1 路由器系统崩溃

3.2.2 路由器系统挂起

3.2.3 路由器不引导

3.2.4 路由器连续或循环引导

3.2.5 路由器高CPUr与用率

3.2.6 路由器丢包

3.3 路由器故障诊断与排除实践

3.3.1 路由器接口故障

3.3.2 路由器内存和映像故障

3.3.3 路由器硬件故障

3.3.4 路由器配置故障

3.3.5 路由器安全故障

3.3.6 恢复路由器丢失的密码

3.3.7 路由器其他故障

3.4.路由器软件映像更新与恢复

3.4.1 选择CiscoIOS软件版本

3.4.2 从另一台设备复制系统映像

3.4.3 路由器的软件更新

3.4.4.使用Xmodem下载映像

3.4 5从ROMmon模式恢复Cisco7200路由器

3.4.6 从ROMmon模式恢复Cisco3800路由器

3.5 动态路由故障诊断

3.5.1 EIGRP路由故障诊断流程

3.5.2 OSPF路由故障诊断流程

第4章 网卡和网络协议故障

4.1 网卡故障

4.1.1 网卡故障概述

4.1.2 网卡故障的诊断与排除

4.2 网络协议故障

4.2.1 网络协议故障概述

4.2.2 Windows7/XPTCP/IP故障的诊断与排除

4.2.3 网络协议故障的诊断与排除

第5章 网络链路故障

5.1 物理链路故障

5.1.1 物理链路故障概述

5.1.2 链路故障诊断工具

5.1.3 双绞线链路故障诊断

5.1.4 光纤链路故障诊断

5.1.5 双绞线链路故障排除实践

5.1.6 光纤链路故障排除实践

5.2 逻辑链路故障

5.2.1 逻辑链路故障概述

5.2.2 逻辑链路故障诊断工具

5.2.3 逻辑链路故障诊断与排除

第6章 无线网络故障

6.1 无线网络故障概述

6.1.1 LAP加入WLC故障

6.1.2 无线桥接网络故障

6.1.3 无线AP连接故障

6.1.4 无线客户端常见故障及排除

6.1.5 Windows7SOHO无线网络连接故障

6.1.6 WindowsXPSOHO无线网络连接故障

6.2 无线网络故障实战指南

6.2.1 无线网络搭建故障

6.2.2 无线网络连接故障

6.2.3 无线共享Intemet故障

6.2.4 无线网络安全故障

6.3 无线网络设备故障

6.3.1 无线AP故障

6.3.2 无线路由器故障

6.3.3 无线网卡故障

6.3.4 无线天线故障

第7章 服务器故障

7.1 服务器平台软硬件故障

7.1.1 导致服务器平台软硬件故障的原因

7.1.2 服务器故障的排除原则

7.1.3 排除故障需要收集的信息

7.1.4 软件故障排除的一般方法

7.1.5 硬件故障排除的一般方法

7.1.6 服务器启动故障诊断

7.1.7 服务器软硬件故障示例

7.2 Windows活动目录故障

7.2.1 活动目录域控制器故障

7.2.2 活动目录客户端故障

7.3 基本网络服务故障

7.3.1 DHCP服务故障

7.3.2 DNS服务故障

7.4 文件和打印服务故障

7.4.1 文件服务故障

7.4.2 打印服务故障

《网络故障现场处理实践（第3版）》分类整理了大量典型的网络故障案例，包括交换机故障、路由器故障、网卡和网络协议故障、物理和逻辑链路故障、无线网络故障、服务器故障。突出实用性、针对性、技术性、经典性，举案说“法”、举一反三，使读者迅速了解导致网络故障的原因，掌握分析和排除网络故障的流程，学会诊断分析工具软件的使用，从而及时有效地判断故障、定位故障、隔离故障，并最终排除故障。《网络故障现场处理实践（第3版）》适合于网络管理员和网络爱好者，也可用于计算机网络的辅助教材。

《网络故障现场处理实践（第3版）》对前一版中过时的内容进行了大幅度的删减和修改。其中，以下章节内容变化和更新较多。第2章交换机故障，介绍了常用故障诊断命令与应用示例，增加了万兆端口故障的故障排除实例，以Web方式监控交换机故障示例，以及借助Cisco CNA对交换机故障进行的诊断示例。第3章路由器故障，对内容结构做了较大幅度的调整，删除了原来宽带路由器部分内容。同时，增加了路由器故障诊断、路由器不引导、路由器连续或循环引导、路由器丢包的故障概述和示例，并详细介绍了EIGRP和OSPF动态路由故障的诊断流程。第4章增加了Windows 7/XP系统中TCP/IP故障的诊断与排除，对TCP/IP协议故障的诊断流程进行了总结和归纳。第6章无线网络故障，增加了无线客户端常见故障及排除、Windows 7/XP SOHO无线网络连接故障，并对对等无线连接故障的诊断步骤做了归纳和整理。第7章服务器故障，增加了服务器平台软硬件故障，包括导致服务器平台软硬件故障的原因、服务器故障的排除原则、排除故障需要收集的信息、软件故障排除的一般方法、硬件故障排除的一般方法、服务器启动故障诊断和服务器软硬件故障示例。其他章节也做了部分补充和修改。