管理中的心理学诡计

第一章　管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚

管理是一门艺术，管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚。对于一些影响企业发展的大方向问题，需要花费较多的心血来思考；而一些常规、具体、简单的工作则不必事必躬亲。管理者过度协助员工就是在妨碍员工工作，因为管理者站在员工身边监督，肯定会影响员工工作的专注性。员工在考虑如何赢得管理者的表扬和好感，因此降低了工作效率。管理者只有让员工享有自主性，才能提高整个团队的工作效率。

兵熊熊一个，将熊熊一窝

管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚

懒蚂蚁效应——为什么你的管理工作勤奋而没有成效

狼是如何被兔子吃掉的

杜利奥定理——没有什么比失去热忱更让人垂垂老矣

无为而治——自发的才是最有效的

把喜欢干涉不必要的工作的坏毛病改掉吧

成功的管理者既要“先天赋予”，也要“后天塑造”

伟人之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事

管理者要避免坏情绪的传染

管理者不仅是“指挥官”，更是“教练”

只有偏执狂才能生存

第二章　目标管理——给员工“画饼”的哲学

著名的红顶商人胡雪岩说：“如果你拥有一县的眼光，那你可以做一县的生意；如果你拥有一省的眼光，那么你可以做一省的生意；如果你拥有天下的眼光，那么你可以做天下的生意。”也就是说，在经商之道上，你的商业眼光有多远有多广，你就会把自己的生意做多大。

给员工画一个大饼

只有看到别人看不到的，才能做到别人做不到的

成功始于果断的行动

得寸进尺效应——三寸一尺，步步晋级

篮球架定律——跳一跳才够着的目标更具吸引力

吉格勒定理——设定高目标，就等于达到了目标的一部分

参与效应——员工的主人翁意识永远不会过时

跳蚤效应——不要“自我设限”

当你同时拥有两只手表，你就会无法确定时间

到处是重点，就没有重点

费斯法则——在得到第二个之前，别扔掉第一个

坚持不懈，最终将会达到目标

第三章　出手不狠，地位不稳——管理者一定要

懂的决策技巧

正确的决策只有在恰当的时机提出才会取得最好的效果。正所谓：“机不可失，失不再来。”这是每一个管理者都应该明白的道理。但是，在真正的工作中很多管理者却做不到这一点，在决策时犹犹豫豫，以致错过最好的发展时机，或者就是鲁莽行事，一厢情愿地急躁决断，造成计划的流产和夭折。所以，聪明的管理者都擅长掌控决策的时机，该出手时就出手，而且出手稳、准、狠！

绕开“沉锚陷阱”

斯隆法则——有争论才能有高论

正确的决策在适当的时候作出才是最有效的

如果不决策不会出现问题，那就不要做任何决策

霍布森选择效应——避免没有选择余地的选择

计划不如变化快，制订计划七成就够了

记住，有益的情报90%来自于公司之外

冰山定律——了解真相之前不要轻易决定

退却不是失败的开始，而是成功的前序

重视利用员工的智慧

第四章　慧眼识英才——管理者必须练就的真本事

作为优秀的领导者，要把眼光放得长远，对员工进行整体的评价，认真分析每一位员工的优缺点，然后根据每一个人的特长和优点，尽可能地将其放在适合他的位置上，尽可能地发挥他的优势，从而“变废为宝”。如果领导者不具有慧眼识英才的本领，不能分析员工的长处和短处，只是一味地评价某某是无用之人，这样下来，就算公司内有再多的人才，最终也不能充分发挥自己的能力和优势。

一个出色人才能顶50个平庸员工

世界上没有无用之人

重视第一印象

善用比自己强的人，企业才能成为巨人

皮格马利翁效应——说你行，你就行

最合适的人选即是最佳人选

最难作但是又必须作的决策就是换掉一个关键的下属

用人不疑——不因人言而废才

第五章　不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”

管理者指手画脚地命令下属如何去做，可能暂时不会出现什么恶果，但过一段时间管理者就会发现，员工对管理者和工作的态度已经发生了改变，员工对管理者是敬而远之，而对工作则是能应付则应付。那么，管理者在日常的工作和管理中要怎样做才能既不“得罪”下属，又能让他们心甘情愿地工作呢？

留一个缺口给你的下属

集众人之智，让部属多动脑筋找出最佳方案

授权他人后就完全忘掉这件事，绝不去干涉

不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”

只有清楚地交代指令，才能够明确指令

把你的指示放在腹中

第六章　五分钟打动员工——赏罚激励是最有效

的管理手段

一天，渔夫看到一条蛇口中衔着一只青蛙，渔夫同情这只即将垂死的青蛙，就把它从蛇的口中救了出来。但是，渔夫又感觉这对挨饿的蛇有些不公平，所以渔夫想给蛇找一些食物吃，但是他身边除了一壶酒就再没有别的东西，于是就向蛇的口中倒了几滴酒。蛇喝到酒后兴奋地走了，青蛙也得救了，渔夫为自己的善举而感到高兴。但是几分钟之后，渔夫听到有什么东西在敲打他的船板，渔夫低头一看，发现刚才的那条蛇又回来了，这次它口中衔着两只青蛙，正等着渔夫奖励它酒喝。

建立合理的薪酬制度

激励的方法不同，产生的绩效也不同

以待遇吸引人，以感情凝聚人

需要平衡的不只是工资制度

策略绝妙不如执行有效

无论赏罚，都要有度

倒U形假说——个人的工作效率和外界刺激有关

互惠原理——你奖励什么，就会得到什么

热炉法则——严谨的制度是制胜的法宝

激励要讲求实效

第七章　如何说下属最爱听，怎样听下属最爱说

一位管理者曾经说过：“和上司、同事、下属之间的沟通是每天的任务，要占用大量的时间和精力，但是这些时间和精力的投入是非常值得的，这会换来公司上下齐心协力的工作。”沟通是最值得投资的事情，千万不要因为缺少这种投资使公司陷入困境！

沟通决定成败

沟通是管理者必备的管理工具

倾听下属的心里话

幽默是交谈中的点睛之笔

乔治定律——把企业内部的沟通制度化、日常化

没有永恒的敌人，只有永恒的利益

消除语言障碍，用员工的语言进行任务安排

放下架子，才能有效沟通

第八章　看清岗位提对人——管理者如何让能者居之

俗话说：“鸡多不下蛋，人多瞎胡乱。”在一个企业中，每一个部门只有拥有最佳人员数量的时候，才能达到工作效率最大化，这样可以减少工作时间，降低公司运营成本，使公司实现利润最大化。对一个企业而言，如果有一部分人被提升到过高的岗位上，做着自己无法胜任的工作，就会导致整个企业人浮于事，效率低下，使公司的发展缓慢甚至停止。所以，管理者如何让能者居之是一门大学问。

管理者要看清岗位提对人

外来的和尚未必会念经，多从公司内部选拔人才

权力过度集中，会使整个企业“高度无能”

把初学者放于“阴暗”的角落

苛希纳定律——人多必闲，官多易腐

马蝇效应——制定“一人一策”的管理方法

凡是可以交派的事情一定要交派下去

井喷式发展，雪崩式破产

第九章　大家拧成一股绳——团队执行力才是

最强大的力量

“世界上最厉害的动物是什么？”有人可能会说是狮子；还有人说是猎豹，因为它具有闪电般的奔跑速度，所有的羚羊、斑马都不可能逃过它的手掌。但是，这些答案都是错的，世界上最厉害的动物是狼。狼不同于狮子、虎、豹等动物，靠凶猛的战斗力来获胜。它是一种群居动物，它靠的是团队的力量，狼群之间既有明确的分工，又有密切的合作，在面对危险时，它们总是齐心协力战胜比自己强很多倍的对手。在面对强大的对手时，所有的狼都是竭尽全力，甚至不惜以身殉职、粉身碎骨。

团队精神和集体主义

商业的本质就是团队合作

一箭易折，五箭难摧——合作是实现成功目标的根本

木桶盛水多少取决于最短的木板

一勺污水让再多的酒都变成污水

华盛顿合作定律——三个人永无成事之日

团队需要“活跃分子”

不良的从众心理，导致盲从

猎狗经济——成功来自精细化的分工合作

没有服从，再好的战略都无法实施

把一意孤行的人驱逐出组织

致命的不是冲突，而是互不尊重

必须依赖所有的人来完成几乎所有的事情

团队需要炮灰

第十章　亲密有间，疏而不远——如何让下属喜欢你

作为领导者，要想搞好工作，首先要学会处理和员工之间的关系，但是两者之间的关系并不是越近越好，而是要保持一种“亲密有间”的关系。所谓“亲密有间”，是指在工作上既要和员工有密切的合作，又要与下属之间保持适当的距离，这样的领导既可以获得员工的尊重，又不至于由于和某个员工距离太近而让人产生嫉妒心理，同时也很好地避免了一些怀有其他目的的员工对你的奉承、恭维、贿赂等不良行为，做到和员工之间“亲密有间”可以使你在处理任何事情时不受外界的干扰，始终保持理智、清醒的头脑，遵循原则。

铁轨法则——亲密有间，疏而不远

温暖胜严寒，多关心下属

詹姆斯定律——你的赞扬是员工的最大动力

容忍下属的错误

蓝斯登定律——为员工建立轻松愉快的工作环境

士为知己者死——让你的下属喜欢你

推功揽过——获得员工忠心的最好办法

泼冷水也是一种管人术

当严则严，杀鸡就要给猴看

第十一章　洞察下属心理就这几招

甲、乙两个人让两头驴子进行赛跑，看谁的驴子最先达到终点。在赛跑的过程中，甲的方法是站在驴子的后面，不断地用脚踢驴子，每踢一下，驴子就会有一种疼痛感，所以每踢一下，驴子就会向前一步，最终花了一个小时的时间跑完整个路程。而乙则是骑在驴子的背上，手中拿着一根竹竿，在竹竿的顶端挂着一根萝卜，萝卜放在离驴子的嘴巴不远的地方，这头驴子为了吃到眼前的萝卜，总是不断地奔跑，最后只用了10分钟的时间就到达终点。

财散人聚，财聚人散

满足员工的心理需求

帕金森定律——警惕人浮于事的“职场污染病”

给员工一个发泄的机会

四两拨千斤的感情投资——利用感情投资凝聚部属更有效

给下属面子就是给自己面子

批评时要顾及员工的感受

第十二章　未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞

管理者一定要做到未雨绸缪，时刻准备着一把伞，不要等大雨淋头时才开始找伞。只有这样，管理者才能避免突如其来的危机。就算大雨真的到来，由于有足够的准备，也不至于措手不及或坐以待毙。

生于忧患，死于安乐

往上爬时，一定要保持梯子的整洁

陷阱往往会伪装成机会

未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞

认清问题比解决问题更重要

破窗不修，好窗户也会被打破

企业有了危机不一定就是坏事

不要被想象中的危险吓倒

蝴蝶效应——微小的偏差可能会导致极大的错误

你一定要知道的危机公关

《管理中的心理学诡计》并非拘泥于心理学的理论体系，没有乏味枯燥的说理，而是以实用为主，选取了管理心理学领域中许多精华的心理效应和心理法则，解读管理中的心理活动及其奥秘，把深奥的管理心理学还原为喜闻乐见、家喻户晓的案例和经验，用通俗明了的语言对管理中的心理现象进行了剖析，深入浅出、浅显易懂，使读者在轻松阅读中学以致用。管理中的心理学诡计，就是让读者树立以人为本的管理理念，学会激励与领导的心理精髓，掌握经营人心的心理策略，学会管人与用人的心理秘诀。