连锁经营管理

第一章连锁经营原理概述

第一节连锁经营的本质

第二节连锁经营的分类

第三节连锁经营的经济学阐述

第四节连锁经营的产生与发展

思考题

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第二章连锁经营市场战略

第一节连锁经营环境的分析

第二节连锁企业的市场定位

第三节连锁企业的市场战略

第四节连锁企业的CIS战略

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第三章连锁经营商品管理

第一节商品定位与组合

第二节商品采购与调拨

第三节商品开发

第四节供应商管理

第五节自有品牌商品开发

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第四章连锁经营价格策略

第一节商品价格的构成与特征

第二节定价目标与方法

第三节定价策略的选择和调整

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第五章连锁经营促销策略

第一节促销方案与方式

第二节广告促销

第三节公共关系

第四节营销创新

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第六章连锁经营物流管理

第一节连锁物流配送的基本知识

第二节物流配送中心的建设

第三节连锁物流配送中心的运作与管理

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第七章连锁店的开发策略

第一节市场调查与商圈分析

第二节店铺选址与布局

第三节业态选择

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第八章店铺设计与布局

第一节店铺设计与布局的基本要求

第二节连锁店铺外观布局设计

第三节连锁店铺卖场设计

第四节连锁店铺卖场的商品布局

第五节商品布局关联

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第九章连锁店商品陈列

第一节商品陈列的基本知识

第二节商品陈列的运作程序

第三节商品陈列的目的和方法

第四节POP广告招牌的运用

第五节店内商品展示促销

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第十章连锁经营的组织与功能

第一节连锁经营的组织结构

第二节连锁总部的组织功能

第三节连锁经营企业文化建设

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第十一章连锁经营主要管理系统

第一节连锁总部管理系统

第二节连锁采购管理系统

第三节连锁物流配送系统

第四节连锁分店管理系统

第五节决策支持子系统

第六节人力资源管理系统

第七节财务管理系统

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第十二章连锁企业业绩评价与奖励

第一节连锁企业业绩评价的意义和内容

第二节连锁企业业绩评价指标体系

第三节连锁企业经营业绩评价的步骤和方法

第四节连锁企业业绩改善与奖励

思考题

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参考文献

　　本书讲述了连锁经营原理、市场战略、商品管理、价格策略、促销策略、物流管理、开发策略、促销策略、价格策略、商品管理、店铺设计与布局、连锁企业业绩评价与奖励等内容，力求对发展连锁经营、提高我国流通产业的组织化程度和现代化水平贡献一份力量。　　本书主要分析了连锁经营的基本概念及经济含义，并从连锁企业角度重点介绍连锁经营的市场战略、商品管理、价格策略、促销策略、物流管理、店铺开发、店铺设计与布局、商品陈列以及连锁经营组织与管理，还介绍了连锁经营主要管理系统和连锁企业业绩评价与奖励的内容。　　本书力求通俗易懂，主要针对应用型本科的连锁经营、工商管理、物流管理等专业，也可作为社会人员和企业员工的参考书。