硬伤

第一章 不修已却想安人：忽视修养的潜在价值

懈怠修养修炼，不把道德当回事

胸怀不够宽广，凡事苛刻责人

做事缺失诚信，事业缺少承重轴

以个人好恶来管理，企业缺乏正气

缺乏榜样意识，严于律人，宽于待已

以己为大，不喜反思及自我审查

第二章 不完善的商业人格：错把野心当梦想

心商过低，人生高度受限于心态水平

后悔总在错失时，做事犹豫不决

自己吓死自己，做事缺乏冒险精神

缺乏坚韧，成了见锤就弯的钉子

轻言放弃，轻易游离

第三章 中国模式的怪圈——家族企业一大就出事

深陷“富不过三代”的接班人魔咒

不懂“任人唯亲用人唯贤”之道

接班人问题：“传贤”与“传子”的纠结

家庭、企业和产权，无法建立“三权分立”

第四章 缺少大气魄，动辄号称“老子天下第一”

眼界狭小，错把井底当寰宇

思维呆板，不为应对变化找出路

自高自大，庸才充天才

不辨时局，为错误的时机而欢呼

只做细事，不知赢利模式为何物

第五章 缺少大规划，把前景简单等同于战略

战略缺失，每一步都在犯战略错误

缺乏定位意识，不知道企业的发展空间在哪里

书生变商人，不知道最好的战略大师隐藏在市场之中

以自我意象为主导，将战略规划当预测

用过时的商业理论来指导未来发展

第六章 缺乏大格局：看人之长与看钱之短

失败大都是从任用庸才开始的

害怕使用比自己强的人

幻想每一个空降兵都长有神仙手

将涨薪看成是成本增加

以利为先，忽视对工作态度的考核

第七章 狂人三拍之一：决策就是拍脑袋

我要让公司坐上航天飞机

不食虾米，却被鲸鱼噎死

做创业场上的痴呆儿，决策不能应时而变

有合适的决策，却不能找到合适的推动者

会议室里决策，会议室外闲置

只许一人说，或者一群人乱说

第八章 狂人三拍之二：市场就是拍胸脯

自恋者的臆想，市场在“胸中”

未能将文化因素贯穿在营销策略之中

强调卖产品，而忽视卖信誉

广告说的好，质量未跟上

什么都懂，就是不懂考察市场

第九章 狂人三拍之三：客户分析就是拍大腿

只关注做什么，不关注顾客是谁

对顾客缺乏理性判断

产品不能满足顾客的心理期望

不会将顾客的懒惰心理当做商机

未能让顾客感到物超所值

第十章 忽视商业规则的力量

以个人英雄主义主导江湖团伙

觉得没有矛盾的团队是最好的

忽视团队精神，推崇个人英雄

生怕别人的权力大

缺乏分享意识，做人越来越“小”

强化等级观念，凸显老爷心态

第十一章 缺少合作共享心胸，资源整合上的矮子

暴殄天物，内部资源不能充分利用

单兵作战的赢家，联合作战的输家

只知你死我活，不知你活我活

树敌过多，关键时刻无人援救

缺失借势思维，有风吹来依然顶风走

第十二章 不走“寻常路”，缺少对规律的尊重

不思创新，在市场中只是昙花一现

拿抄袭当创新，永远跟在对手后面

跟风创新，缺乏目的性

过度求奇，创新过于理想化

为创新而创新，没有长远目标

故步自封，过度夸大创新的风险

中看不中用，创新成果与市场需求背离

第十三章 不够职业化，对日标的追求感性多于理性

未能为自己树立一个远大目标

一心求大，想一口吃成胖子

未将目标的完成当做新的起点

只想追求最高限度的利润

未将目标与执行手段相对接

第十四章 让企业混日子：不懂竞争策略与企业改进

就连自己都说不出产品或服务好在哪

仅仅是为了差异化而差异化

不能认识到低成本的威力

秀才打败兵，胜在先行者优势

未能为企业找准生态位

第十五章 逃不掉的劣根性：服务就是“伺候人”

认识不到用服务来促进与顾客的多次成交

自称产品是精品，却将服务看做是赠送品

宣传是一心为顾客，做法是服务远离顾客

只想着以好产品创业，未曾想以好服务立业

认为顾客只是在买产品，而不是在买服务

第十六章 野蛮管理：大棒为上，不重激励

总是将激励并到秋后算账

不信任员工，千金难买员工心

奖罚不明，每个人都是葫芦僧

想使员工积极工作，却错用惩罚方式

缺乏互利思维，守钱重于留人

第十七章 有智商没情商，管理呆板失人心

不懂柔性管理，拢不住员工之心

不善倾听，不能了解员工的心声

对员工缺乏感恩之心

只知道如何管理，不知道如何不管理

处处以利益为先，管理缺乏情感

第十八章 胸无大志：文化建设只适用于大企业

忽视文化建设，不为引凤筑金巢

使命管理缺失，大家只为挣钱而做事

漠视集体价值观的培养，一切只按制度办

文化无用论：那玩意就是虚东西

文化一次论：文化建设不需要时常更新

第十九章 制度悖论：在随意和极端两头跳跃

自己说了算，没有制度照样转

制度是万能的，凡事必须都按制度办

在人情上搞阴阳制度

用死守为制度挖掘坟墓

有我在，制度靠边站

第二十章 缺乏执行力：决策变为空谈

很多事情轻易半途改道

目标树立后不能全力以赴

不能做正确的事和正确地做事

轻准备而易妄动

第二十一章 盲日乐观，缺乏危机感的刨业者必败

因小失大，被小利绊住脚步

居安不思危，看不清潜在风险

孤注一掷，把鸡蛋放在一个篮子里

知足难长乐，缺乏进取精神

反应迟钝，意识不到冬天的到来

不重细节，被蚂蚁掘开堤坝

第二十二章 精明人糊涂账：小企业没大账

本是精明人，却让企业记了糊涂账

忽视企业供血，把现金流当小事

做“甩手掌柜”，轻视公司财务

先花钱后进钱，资金链断裂

重成本不重创新，难以持续发展

不可否认，在人格修养、商业道德、管理模式、决策定位、合作共赢等许多方面，中国企业家都还有很长的路要走。但是这些“硬伤”并非不可救治的。一方面，西方久已完善的企业管理制度为我们提供了最佳的学习榜样；另一方面，中国现有的成功企业在“西方管理思想中国化”方面为我们指明了方向。《硬伤——中国式创业软肋》一书，分析了中国企业共有的劣根性，同时荟萃了中、西方成功企业在管理思想、管理制度等方面的精华，为迷茫失措的中国创业者提供了对症下药的良方。