第三方物流

第一章第三方物流的基本理论(1)

学习要求(1)

第一节第三方物流的基本概念(1)

第二节第三方物流的产生(3)

第三节第三方物流的企业类型(4)

第四节第三方物流的服务空间(6)

第五节第三方物流的利益来源(8)

第六节第三方物流发展的现状与趋势(9)

案例(10)

自测题(10)

部分参考答案(12)

第二章第三方物流客户服务(13)

学习要求(13)

第一节第三方物流客户服务的需求分析(13)

第二节第三方物流客户服务与模式(16)

第三节第三方物流服务成功的因素(21)

第四节第三方物流客户投诉体系(23)

案例(26)

自测题(27)

部分参考答案(28)

第三章传统企业的第三方物流转型与管理(29)

学习要求(29)

第一节传统物流企业向第三方物流转型(29)

第二节运输企业的第三方物流转型与管理(30)

第三节仓储企业的第三方物流转型与管理(34)

第四节货运代理企业的第三方物流转型(36)

案例(39)

自测题(40)

部分参考答案(42)

第四章第三方物流配送(43)

学习要求(43)

第一节第三方物流配送中心的运作模式(43)

第二节第三方物流配送企业的业务流程(47)

案例(50)

自测题(51)

部分参考答案(52)

第五章服务业的第三方物流服务(53)

学习要求(53)

第一节金融服务业的第三方物流服务(53)

第二节流通服务业(简称流通业)的第三方物流服务(56)

第三节其他服务业的第三方物流服务(59)

案例(65)

自测题(66)

部分参考答案(67)

第六章第三方物流管理(68)

学习要求(68)

第一节第三方物流的装卸搬运管理(68)

第二节第三方物流的流通加工管理(76)

第三节第三方物流的成本管理(83)

第四节第三方物流的质量管理(87)

第五节第三方物流的业务与技术管理(90)

第六节第三方物流的营销管理(95)

第七节第三方物流服务项目的监控(100)

第八节第三方物流的整合策略(104)

第九节第三方物流的合同管理(107)

第十节第三方物流的风险及保险管理(109)

案例(112)

自测题(113)

部分参考答案(115)

第七章第三方物流的供应商管理(116)

学习要求(116)

第一节供应商管理概述(116)

第二节第三方物流供应商的分类及合作关系定位(126)

第三节基于战略联盟的供应商管理(128)

案例(131)

自测题(132)

部分参考答案(133)

第八章基于供应链管理的第三方物流(134)

学习要求(134)

第一节第三方物流在供应链管理中的运作(134)

第二节基于供应链的第三方物流管理内容与方法(140)

案例(143)

自测题(145)

部分参考答案(146)

第九章电子商务环境下的第三方物流(147)

学习要求(147)

第一节电子商务对第三方物流运作的选择与要求(147)

第二节电子商务环境下第三方物流的供应方案(151)

案例(152)

自测题(154)

部分参考答案(155)

第十章第三方物流企业的组织模式(156)

学习要求(156)

第一节典型的第三方物流组织结构(156)

第二节第三方物流企业组织管理(160)

案例(164)

自测题(165)

部分参考答案(167)

第十一章第三方物流的运作环境与实施(168)

学习要求(168)

第一节第三方物流运作的市场环境(168)

第二节第三方物流面临的宏观环境(171)

第三节第三方物流面临的竞争环境(174)

第四节第三方物流方案与实施(176)

案例(179)

自测题(180)

部分参考答案(182)

第十二章第三方物流信息系统与技术(183)

学习要求(183)

第一节第三方物流信息系统概述(183)

第二节第三方物流信息系统的功能(187)

第三节第三方物流信息技术(190)

第四节第三方物流信息系统的开发与设计(195)

案例(198)

自测题(199)

部分参考答案(200)

主要参考书目(201)

　　本书立足第三方物流企业的实际需要，运用第三方物流的基本理论、运作方式，结合企业的运作实践，指导第三方物流业务的开展。本书还从物流业务需要的角度，介绍第三方物流运作的一些实际案例，用于指导第三方物流业务的开展。　　第三方物流是20世纪80年代由美国物流管理委员会首先提出的。第三方物流是相对”第一方”发货人和”第二方”收货人而言的。它通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务。它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户(第一方或第二方)提供以合同为约束、以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务；因此，第三方物流又称为合同物流、外包物流、物流联盟。本书侧重理论与实际的结合，既可作为普通高等院校物流管理相关课程的教学用书、大专和高职高专物流管理相关课程的教学用书，也可作为物流企业管理人员和相关从业人员学习参考用书，以及从事物流工作的在职人员的培训用书。【作者简介】　　江少文，上海建桥学院商贸系物流管理专业副主任，副教授，上海市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心专家。已编著、主编有《现代物流》、《集装箱运输管理与实务》(国家级“十一五”规划教材)、《现代仓储管理实务》、《配送中心运营管理》(国家级”十一五”规划教材1等多本教材。主持并完成了“浦东新区仓储运输供需资源要素整合与物流模式探讨”等多项物流科研项目，发表物流相关论文20余篇。