客户关系管理

客户关系管理

马刚, 杨兴凯, 姜明, 主编

出版社:东北财经大学出版社

年代:2018

定价:52.0

书籍简介:

本书共16章内容,主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论、CRM系统中的商业智能技术、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、CRM与ERP、SCM的整合、CRM项目管理等。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787565432781
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出版地大连出版单位东北财经大学出版社
版次4版印次21
定价(元)52.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客户关系管理是东北财经大学出版社于2018.8出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理-高等学校-教材 的书籍。