旅游者行为学

序一

序二

前言

第一篇 导言

第一章 旅游者行为研究概述

第一节 人类行为理论

第二节 旅游者的概念与类型

第三节 旅游者行为研究框架

第四节 旅游者行为研究的理论来源与方法选择

第二篇 旅游决策过程

第二章 旅游需要与动机

第一节 概述

第二节 社会性需要与动机

第三节 旅游需要与动机

第三章 旅游信息搜寻

第一节 旅游信息概述

第二节 旅游信息搜寻模式

第四章 决策与旅游目的地选择

第一节 决策与消费者决策

第二节 旅游决策的内容与过程

第三节 旅游目的地选择

第五章 旅游体验

第一节 体验概述

第二节 消费者体验

第三节 旅游体验

第六章 旅游后的心理与行为

第一节 旅游行为意图

第二节 旅游满意度

第三节 旅游忠诚度

第四节 旅游后悔与抱怨

第五节 地方依恋

第三篇 旅游者行为的个体影响因素

第七章 旅游者资源

第一节 旅游者经济资源

第二节 旅游者的时间

第三节 旅游者的知识

第八章 旅游者个性与自我概念

第一节 个性

第二节 旅游者的人格特性

第三节 自我概念

第四节 自我一致性与旅游目的地选择

第九章 旅游感知与认知

第一节 概述

第二节 “感知”――信息的加工过程

第三节 旅游感知与认知

第十章 旅游者学习与记忆

第一节 学习

第二节 旅游者学习

第三节 记忆

第四节 旅游者记忆

第十一章 旅游者态度

第一节 态度

第二节 旅游者态度

第三节 旅游者态度的形成与改变

第四篇 影响旅游者行为的环境因素

第十二章 旅游目的地品牌与形象

第一节 旅游目的地品牌化

第二节 旅游目的地形象

第三节 旅游目的地品牌个性

第四节 旅游目的地品牌资产

第十三章 文化因素的影响

第一节 文化概述

第二节 文化差异与旅游行为

第三节 中国本土文化与旅游行为

第十四章 旅游参照群体的影响

第一节 社会群体概述

第二节 消费者参照群体

第三节 从众与旅游者不良行为

第十五章 家庭与亲友的影响

第二节 家庭与家庭生命周期

第二节 家庭旅游

第三节 探亲访友旅游

第十六章 旅游者与旅游目的地原住民

第一节 旅游者与原住民的接触

第二节 原住民的旅游发展态度

第三节 旅游者与原住民的冲突

第四节 旅游者与目的地原住民的良性互动

第十七章 情境与旅游者行为

第一节 情境概述

第二节 消费情境

第三节 旅游情境

主要参考文献

旅游心理和行为是消费者行为的重要研究分支，是旅游研究的核心构成。要做好旅游管理工作和旅游营销，最基础的是了解旅游者、旅游地常住居民的心理和行为特点。《普通高等教育“十二五”规划教材：旅行者行为学》在广泛吸收国内外相关代表性教材理论方法和相关研究成果的基础上，尤其重视旅游心理和行为的基础理论构成和本土化应用问题，重视对中国文化背景中旅游心理和行为的透视。