企业经营10大线索

代序

引线寻找阿里阿德涅彩线

线索一经营创新

线索二经营思维模式

线索三管理即决策

线索四管理即整合

线索五管理即交流

线索六经营机会

线索七经营服务

线索八经营合作

线索九经营品牌

线索十经营管理

跋

前言

沈志屏老师是上海同济大学的教授，国内管理学方面的专家。我与沈老师相识，纯属偶然，但回想起来，总觉得是一种“缘分”注定。

记得大约是6年前，在上海某宾馆的报告厅里，我有幸聆听到沈老师作学术演讲，他脱稿侃侃而谈，足足讲了两个多小时仍意犹未尽，每当讲到精彩处，听众报以热烈的掌声。回想当时听演讲的情景：一位长者，风度翩翩，精神饱满，不用讲稿思路却是如此清晰，声音又是如此洪亮而富有磁性，令我油然而生仰慕之情！后来与沈老师熟悉了，更感受到了他性情洒脱的一面，我曾试着询问过他的年龄，他的回答很令人玩味：“你觉得我有多大就是多大。”真是智言慧语。其实，一个人的年龄并不重要，真正重要的是人的心态和精神面貌，沈老师的心态比我这做晚辈的还要年轻！

在与沈老师有缘相识的这些年间，我们真正坐在一起交流的机会并不太多，但只要是出差到上海，我一定会想到去拜访他。我们在一起聊生活、聊工作，就连一些社会现象乃至明星八卦，也是我们的谈资。沈老师思想敏锐，他在管理学方面有着独到的见解，我代表杂志社向他约稿，他说有一个选题已经酝酿了很久，即《企业经营10大线索》。我看了他写的提纲，觉得这方面内容对企业发展很有帮助，于是我们杂志专为他开辟了一个专栏，彼此合作愉快，前后将近3年时间，现在已经刊载完毕。我拜读了他大作中的一些篇章，总的感觉非常好，思路清晰，观点鲜明，可读性强。其实，我在管理学方面的知识十分欠缺，根本不具备评论他文章的资格。我与沈老师相商，有意将他的著作作为杂志社系列出版物之一，由杂志社推荐给相关出版社，他说如能顺利出版的话，序言必须由我来写。我对他说最好请一位名家作序比较好，他说这本书的起点是在《中国高新区》杂志社，加上我对他也比较了解，怎么写都行。说实话，我还从未有过为人作序的殊荣，既受宠若惊，又不免心里发怵。因为无法推辞，只好硬着头皮冒充“打猎”的，说的可能都是些题外话，不得要领，沈老师看后不批评的话，就是对我最大的肯定。

最近新闻报道山西矿难，使我想起沈老师的一旬话。他说山西发展高新技术产业，可以把煤矿安全进行升级与改造，作为特色产业来抓，它的价值远远高过目前的GDP总量。的确，能够研究更多预防和建设开采的技术措施，把事故和伤亡降低到最小限度，对社会的贡献可谓巨大。从这一点看，他的思维触角是十分广泛的。他很想把自己的智慧奉献给社会，并希望得到更多人的理解和支持。我想这也是他写作、出版这本著作的初衷。常言道：文如其人。沈老师的文章同他的为人一样洒脱，虽然理论性较强，但通俗易懂，尤其是文中众多案例，令人心悦诚服，不失为企业经营管理者的实用教材。

我除了佩服他的学问之外，他良好的健身方法，也很值得我学习和借鉴。他有自己的健身之道，每天练半小时倒立，做到劳逸结合，保持身心愉悦。有了充沛的体力和健康的体魄，才能有效地投入工作。他带了不少硕士和博士研究生，还要经常赴全国各地讲学，健康的身体是完成任务的基本保障。我常常想：沈老师是在从事一项传播智慧的工作。传播智慧是一门艺术，善于传播和敢于传播更是一种境界。愿他的智慧和魅力绽放出更加夺目的光彩！

2009年5月

后记

生活就像个谜团，像团风、像团光、像团水、像团梦……你把它打开来，兴许像一泓弯弯的清溪、兴许像黑森森的海洋、兴许就像萨尔瓦多．达利创作的“记忆的永恒”似的，钟表像个布袋软影彯彯地搭在枯枝上，你怎么想都可以……反正生活就像个谜团，你就让它尽情地滚吧，它爱上哪就去哪。

不过有一点，却是可以肯定的这个谜团滚动的半径越大，你的事业也越大，你的快乐也越大。无疑，人的成就与他的交流半径成正比。好几年前，我在一次报告会上结识了项耀汉先生，我的文章就上了他们的杂志，有幸成了《中国高新区》杂志社的专栏作者。连载好几年，自然就想到出书的事儿。

写书难，出书更难，还是因为项先生的引荐，这个“阿里阿德涅彩球”最终滚到东方出版社傅跃龙先生跟前。我和傅先生至今尚未谋面，但是，从今年春节前开始，才几个月的时间，拙著即已付梓。下个月，在我的文章尚在连载之中，新书就将面市，使我不能不感叹，好的出版社必有好的机制，有好的机制必有好的人才。

感谢，尽管是最微小的美德。但它，却是做人做事的动力之源。在长达4年多的连载过程中，《中国高新区》杂志社的同仁们主编张耕夫、武汉编辑部主任李琳、责编康红辉、方玉婵……他们都为刊登我的文章付出了辛勤的劳动。我想，作为作者，只有努力写出更漂亮的文章来，才是对他们表示自一己由衷的敬意。

企业经营10大线索，作为连载文章，虽然只有4年多一点时间，可是，作为课题研究，少说也有10多年历史。其中许多案例是我企划的成果，其中许多心得是我讲课的积累。这其中有许多人是我不能不提的老朋友，比如，大连海事大学商学院的教授薛强、郭恩才、时健人。做企划、讲课，当然还得有赏识你的人才行，尤其是你的听众。有一回我在天津讲课，课间有位女孩上来给我续水，她理了一个奥康娜似的头，只不过她比奥康娜的光头多了两寸，她抬起头来对我说，“你的课怎么能讲得那么好。”许多年过去了，她的话却一直温暖着我，一直激励着我。如果她能看到我这小小的“后记”，我一定要亲自送她这本书。

所有的成绩，哪怕只有那么一小点，也都是听众对你的激励。上个月，我在五家渠市做了3场专题报告，该市立即聘我做了他们的“城市发展战略顾问”。这使我进一步确信，不论是什么样的品牌，它必是供给方与需求方共同打造的结果。最近半年，几乎每个月我都要去苏州讲一次课，我始终都充满激情，因为我的老朋友苏州科技学院的胡领强先生说，“每次沈公来苏州讲课，我们都像过节似的！”人生还有比这更高的评价么？

当然，尤其值得感谢的人还是我的妻子，她培养我饭来张口、衣来伸手的坏习惯，让我有更多的时间去敲打我那“不打不相识的朋友”；尤其值得感谢的人还有我的孩子，他是我最最热心的读者与宣传者，他在“天涯社区”用了一个很好听的笔名，不断地发我和他自己的文章，引来无数网友的质疑与共鸣。他真正体现了信息社会最大的特点，与人分享信息，就像与人分享快乐一样，一个快乐变成了许多许多快乐……

生活像个谜团，自由的人生却像顶神秘的“巴拿马草帽”，收起来可以塞进一只小小的指环，张开来却是一顶可以遮阳避光的草帽！

最后，我还不得不对我未来的读者们说两句深表歉意的话，因为连载的原因，从2005年至今，已是“时过境迁”，其中有些数据业已“老旧”，本书付梓在即不及一一修订不过那也是曾经的历史只能留待再版时订正了。尤其还想说说的是，历经此次金融风暴的洗礼，书中提及的一些原本风光无比的企业，现在看来似乎有些“日薄西山”之势，但是，我并不想就此去“修订”，因为，这恰恰引证了本书立论之所在管理无经典，经营无模式。沈志屏2009年5月22日于上海中海馨园

　　管理无经典，经营无模式。经营企业关键在于拽住一条条线索，线索乃是你的机会。所有的这些线索互为关联，它们是一个共生共荣的系统：创新变革、改造思维模式、决策管理、整合资源、交流管理、发现机会、提升服务、全面合作、创造品牌、经营管理……这10大线索，如果离开了系统必将是一团乱麻。读一读本书总结的10大线索，它们是企业经营必不可少的基本要素，通过对这些组成系统元素的再认识，兴许你还会理出能切合你们自己企业实际的线索来。　　管理无经典，经营无模式。进入21世纪，在这个可选择性前所未有的全球化新商业时代里，任何企业都不会有所谓永恒的胜算。既不存在“永恒”，又何来“经典”；既无“经典”，又何来可供拷贝的“模式”？熊彼得说，“真正的管理只能是一个破坏性的创造过程。”也许这才是真正的市场法则。经营企业既无经典更无模式，沿着这个“破坏性的创造过程”，作者在多年的企划中捋出企业经营10大线素：经营从创新开始，必须调整并改造自己的思维模式；在这个由内而外的经营管理过程中，决策是战略定位；让别人跟你一道去完成你所设定的战略目标，这才叫管理；社会资源是企业的财富，关键在整合；整合乃是对关系的运作，它最最需要的是交流管理一交流半径的大小与企业运用社会资源的多寡成正比……经营企业关键在你得拽住这一条条线索，线索乃是你的机会。所有的这些线索互为关联，它们是一个共生共荣的系统，优秀企业经营的无疑是一个系统。中国的经济总量很大，中国的企业却很小，因为很多企业者不懂什么是系统经营。什么是系统经营呢？创新变革、改造思维模式、决策管理、整合资源、交流管理、发现机会、提升服务、全面合作、创造品牌、经营管理……这一条条线索，如果离开了系统必将是一团乱麻。读一读本书总结的10大线索，它们是企业经营必不可少的基本要素，通过对这些组成系统元素的再认识，兴许读者还会理出能切合你们自己企业实际的线索来，然而，这10大线索，无疑将带领企业经营者快快走出这纷纭复杂的市场迷宫，她正是你梦中的“阿里阿德涅彩线”。【作者简介】　　沈志屏，上海市社会学学会企业形象策划专业委员会会长、上海同济大学教授、江苏大学兼职教授、沈阳师范学院兼职教授、大连海事大学商学院特聘教授、新西兰凤凰国际大学荣誉博士、比利时第一联合大学商学院博士生导师。《中国高新区》杂志社专栏作家，《公关世界》杂志高级专家等。从20世纪80年代中期开始专业企划，对各类企事业单位、包括政府、高新技术园区在内，结合当前国内外市场情况作过较为深入的研究，曾先后为三亚、常州、延安等地做城市形象策划；为数十家企事业单位做商业企划或内训。历年来在全国各地，为高等院校、媒体和政府机构，做各类专题报告数百场，其中如“商业企划”、“创新管理”、“战略管理”、“CIS导入与企业发展”、“组织行为学”、“管理交流”、“企业经营10大线索”等，颇受各界欢迎（具体情况可上网查阅）。曾先后在《中国名牌》、《中国高新区》、《企业文化》、《社会学》、《经营者》、《东北之窗》、《公关世界》、《上海教育》、《书林》、《学术界》、《现代交际》、《语文学习》、《人民日报》、《浙江日报》等各类报刊杂志上发表各类文章数百篇。