市场营销学

第一章　市场营销学导论 　第一节　市场营销学的产生和发展 　　一、西方市场营销学的产生与发展 　　二、市场营销学在中国的传播与发展 　第二节　市场与市场营销 　　一、市场概述 　　二、市场营销 　第三节　市场营销观念及其演进 　　一、市场营销观念的涵义 　　二、市场营销观念的发展及演进 　第四节　顾客满意与顾客价值 　　一、顾客满意的含义 　　二、顾客让渡价值理论概述 　第五节　市场营销学的研究对象及研究方法 　　一、市场营销学的研究对象

第一章　市场营销学导论 　第一节　市场营销学的产生和发展 　　一、西方市场营销学的产生与发展 　　二、市场营销学在中国的传播与发展 　第二节　市场与市场营销 　　一、市场概述 　　二、市场营销 　第三节　市场营销观念及其演进 　　一、市场营销观念的涵义 　　二、市场营销观念的发展及演进 　第四节　顾客满意与顾客价值 　　一、顾客满意的含义 　　二、顾客让渡价值理论概述 　第五节　市场营销学的研究对象及研究方法 　　一、市场营销学的研究对象 　　二、市场营销学的研究方法 　本章小结 　自测题 　案例分析 　阅读资料 第二章　市场营销环境分析 　第一节　企业与市场营销环境 　　一、市场营销环境的观念及其特征 　　二、市场营销环境对企业威胁与机会的总体分析 　第二节　宏观市场营销环境分析 　　一、人口因素 　　二、经济因素 　　三、文化因素 　　四、科技因素 　　五、自然因素 　　六、政治法律因素 　第三节　微观市场营销环境分析 　　一、供应商 　　二、企业自身 　　三、中间商 　　四、顾客 　　五、竞争者 　　六、社会公众 　本章小结 　自测题 　阅读资料 第三章　市场购买者行为分析 　第一节　消费者购买行为分析 　　一、消费者市场的含义及特征 　　二、消费者购买行为模式 　　三、影响消费者购买行为的因素 　　四、消费者购买决策过程 　第二节　组织市场分析 　　一、组织市场的类型和特点 　　二、生产者市场 　　三、中间商市场 　　四、政府机构市场 　本章小结 　自测题 　案例分析 　阅读资料 第四章　市场营销调研与预测 第五章　企业目标市场营销战略 第六章　竞争性营销战略 第七章　产品策略 第八章　价格策略 第九章　分销渠道策略 第十章　促销策略 第十一章　服务市场营销 第十二章　国际市场营销

本书针对高等院校学生的课程特点和认识规律，全面、系统地介绍了市场营销的战略和战术，对市场营销环境、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略和分销策略等营销要素做了较详细的阐述。在此基础上，进一步介绍了消费者需求、消费者购买行为、竞争对手分析及竞争对策、不同产品市场生命周期阶段的营销组合策略，以及服务市场营销和国际市场营销的基本内容。重点讲述了市场营销组合4P策略和目标市场营销战略。 本书结构清晰、语言通俗、范例详实、内容丰富。每章都配有案例分析、自测题和阅读资料，有助于熟练掌握和巩固所学知识。 本书可作为市场营销、工商管理或其他相关专业的大学本科、在职研究生的市场营销学教材，也可作为企业市场营销管理者的培训用书或企业营销人员的参考书。