信访和谐问题研究

序 言导论一、问题的缘起二、问题的出发点三、核心概念之理论阐释四、信访和谐研究的基础理论五、信访和谐研究涉及的主要关系群六、信访和谐研究的主要创新第一章 信访和谐的价值意义一、信访和谐理念的渊源二、信访和谐面临的困难和存在的问题三、信访和谐的概念界定四、信访和谐的伦理价值五、信访和谐的功能追求六、信访和谐的内容结构七、信访和谐的构建原则第二章 信访和谐主体的多维扫描一、信访和谐与主体和谐二、信访主体确认的意义三、信访主体的法律地位和责任四、信访主体特性与要素五、信访主体行为规范六、信访主体互动第三章 信访和谐的支撑条件一、信访和谐的政治条件二、信访和谐的经济条件三、信访和谐的文化条件四、信访和谐的法治条件五、信访和谐的社会条件第四章 信访和谐的运转系统一、信访和谐的目标机制二、信访和谐的动力机制三、信访和谐的控制机制四、信访和谐的保障机制五、信访和谐的相关机制第五章 信访预警何以可能——预警理论构建一、信访预警的概念及其意义二、信访预警的可能性三、信访预警的原理四、信访预警理论模型与指标体系五、信访预警指标体系选定及计算方法六、信访预警的全面整合模式第六章 信访信息化之理想——信访信息智能化应用一、信访信息化科学应用的意义二、信访信息化科学应用的要求三、信访信息化科学应用的实践进展四、信访信息化科学应用的拓展五、信访信息的智能化应用——信访预警管理信息系统六、构建信访预警管理信息系统应注意的问题第七章 信访工作质量管理创新——信访工作标准化试点一、信访工作标准化的必要性和紧迫性二、信访工作标准化实施的重要作用和意义三、信访工作标准化的基本概念四、信访工作标准化建设的制约因素与有利条件五、信访工作标准化建设的依据、原则和方法六、信访工作标准体系建设的推进步骤七、信访工作标准化体系框架的构建八、基层信访工作标准化建设的初步尝试第八章 信访工作“软”管理——心理学透视一、心理学知识在各地信访工作中的运用二、信访和谐建设需要用到的心理学知识三、信访和谐建设中的心理学运用误区四、信访和谐建设的心理学思考第九章 信访和谐建设之构想——研究对策与建议一、突出“五个重点”的导向二、坚持“四个转变”的理念三、遵从“四个面向”的操作四、实现“四化”的科学化规范五、发展“两模一平台”的民心工程六、完善信访预警的“三个保障”主要参考文献后记