社会营销

社会营销

张清, 周延风, 高东英, 编著

出版社:中山大学出版社

年代:2007

定价:35.0

书籍简介:

本书以社会营销为核心理念,对公民无偿献血招募活动的流程及各种作业方法进行了深入的阐释。

书籍目录:

第1章社会营销在献血者招募工作中的应用

营销聚焦:南非25岁俱乐部

南非内陆地区:为献血举行的自行车旅行

1.1市场营销的概念

1.2社会营销的概念

1.3社会营销的发展历程

1.4社会营销在献血者招募工作中的应用

特别案例:社会营销的策略价值

第2章献血者招募社会营销环境分析

营销聚焦:献血制度遭遇的困境

2.1社会营销环境概述

2.2市场营销环境的涵义

2.3社会营销的环境构成

2.4社会营销环境的特点

特别案例:台湾献血者招募社会营销环境

第3章社会营销调研

营销聚焦:献血意愿调研

3.1社会营销哪些阶段需要调研

3.2无偿献血营销调研类型

3.3如何展开市场调研过程

3.4社会营销行为调查流程

3.5献血者招募的营销调研技术

特别案例:北京市无偿献血现状调查报告

第4章献血者招募中目标群体行为分析

营销聚焦:7年来格兰纳达献血者态度、信念和动机的变化

4.1目标群体的态度和行为

4.2行为改变理论和模式在献血者招募工作中的应用

4.3献血者行为特征分析

特别案例:广州地区大学生对无偿献血的认知及行为调查

第5章社会营销市场细分及选择目标市场

营销聚焦:台湾骨髓捐赠群体素描

5.1市场细分

5.2市场细分的变量

5.3市场细分评估标准

5.4确定我们的目标市场

特别案例:泰国大学生对献血知识了解程度抽样调查

第6章献血者招募工作中的产品与服务策略

营销聚焦:血液拯救生命,血液安全从我做起

6.1社会营销产品的概念

6.2献血者招募的社会营销产品

6.3顾客服务在献血者招募工作中的作用

6.4对员工的教育与再培训

特别案例:以血液质量管理为核心确保临床用血安全

第7章献血者招募工作的成本策略

营销聚焦:世界各国献血是一种荣誉

7.1社会营销的成本一收益模型

7.2社会营销产品的不同模式

7.3如何使献血者的成本一收益最大化

特别案例:无偿献血健康生活,有情理财

第8章献血者招募工作的便利策略

营销聚焦:海南省血站渠道网络建设

8.1献血者的献血渠道选择

8.2让献血者的献血过程更舒适

8.3精心设计有形展示,将无形的服务有形化

8.4以最优秀的员工为献血者服务

8.5献血者满意度管理

特别案例:上海流动采血车工作人员的故事

第9章献血者招募工作的传播策略

营销聚焦:武汉市无偿献血营销传播突围而出

9.1社会营销传播概述

9.2社会营销传播的传播过程

9.3与媒体建立伙伴关系

特别案例:佛罗里达血液服务部选择付费广告

第10章无偿献血者的招募与管理

营销聚焦:如何对献血者隐私进行保密管理

10.1无偿献血者的招募策略

10.2无偿献血者的档案管理

特别案例:献血者都到哪里去了?

第11章献血服务志愿者队伍的建设与管理

营销聚焦:一名献血服务志愿者的体验和期望

11.1志愿者与志愿服务

11.2非营利组织志愿者管理的特殊性

11.3非营利组织志愿者的管理过程

特别案例:上海市血液中心志愿宣传服务队

第12章献血者招募计划的制定与执行

营销聚焦:在孕妇中普及无偿献血知识的计划

12.1社会营销计划的组成部分

12.2社会营销计划的组织与实施

特别案例:武汉市直机关无偿献血活动方案策划与执行

第13章献血者招募工作的评估与控制

营销聚焦:采血护士差错归因与防范对策

13.1社会营销项目的评估与控制程序

13.2社会营销项目过程的评估

13.3献血者招募工作影响评估

13.4献血者招募工作参与人员的评估与监控

13.5对参与机构的能力和作用的评估和监控

特别案例:质量控制的利器IS09000质量管理体系在血液中心的应用

主要参考文献

后记

附录世行贷款卫生九项目(性病/艾滋病部分)介绍

内容摘要:

  本书从理性的角度,用通俗的语言解释了社会营销的理念和方法,并将其与无偿献血招募工作进行了有机的融合,分析了无偿献血的社会营销环境,阐述了献血者招募中的群体行为分析、献血者细分及目标献血者选择,介绍了无偿献血招募的产品与服务策略、成本策略、便利策略、传播策略以及志愿者管理等内容,确立了社会营销作为对无偿献血工作指导的理论地位。这本书采用理论讲解与实际案例相结合的方式,具有很强的可读性和可操作性。

书籍规格:

书籍详细信息
书名社会营销站内查询相似图书
9787306025043
《社会营销》pdf扫描版电子书已有网友提供下载资源链接
出版地广州出版单位中山大学出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数 3000

书籍信息归属:

社会营销是中山大学出版社于2007.01出版的中图分类号为 R193.3 的主题关于 献血-工作-研究-中国 的书籍。