用英语打电话

第1部分电话基础用语

（BasicDictionsoftelephoneEnglish)

1接电话/打电话的开场白

2请对方稍候

3问对方的名字

4受话人不在

5对方打错电话

6打错了电话向对方解釋

7转告

8表示语气的词句

9请对方稍后再打过来

1O接电话时常用的客套语

11电话听不清楚时

12结束通话时

13替人接通电话

14查询电话号码

15询问打电话的人有何事

16问受话人何时回来

17录音电话

18再度接电话用语

19没空接听电话

20询问话费和通话时间

第2部分电话交际用语

（DictionsforCommunicationontelephone）

1问候

2祝贺

3感谢

4道歉

5安慰

6邀请

7约会

8预订

9订机票

10叫计程车

11订房

12订餐

13求医

14求助

15抱怨

16投诉

17求职

18电话通知

19问路

20电话推销

21聊学习

22紧急电话

第3部分电话英语小常识

（CommonsenseofTelephoneEnglish）

1Hello的用法

2电话号码的读法

3千万别说“Whoareyou?”

4电话英语常用术语

5英、美表达差异

6查询电话号码

7怎样请人接电话

8以公用电话打长途

9国际电话直拨方法

　　本书为《商务精英英语》系列丛书之一。《用英语打电话》内容分为三大部分。第一部分是“电话基础用语”，第二部分是“电话交际用语”，第三部分是“电话英语小常识”。每一部分按照打电话过程中的实际情况分为若干专题，每个专题都提供该场景最常用的典型例句，以及单一反三的问句，最后是一组对话的实例。由于英美文化差异，因此书中在相应的位置特別注明使用这些句子时要特别注意的问题，非常实用。本书可以帮助商务人士轻松快速地掌握打电话过程中常用的英语口语，同时建议将本书置于案头，随时查阅，以应对每天都有可能遇到的电话英语会话问题。