汽车营销学

第1章概述11.1市场营销基础11.1.1市场的概念11.1.2市场营销21.1.3市场营销的发展31.2汽车工业与汽车市场的发展41.2.1汽车工业的发展41.2.2我国汽车市场的形成与发展61.2.3我国汽车市场的特点及影响因素71.3汽车市场营销观念及其转变81.3.1汽车市场营销观念81.3.2几种市场营销观念的比较111.4汽车营销的研究对象与研究方法121.4.1汽车营销的研究对象121.4.2汽车营销的研究方法12复习思考题13第2章汽车市场分析142.1汽车市场调研142.1.1汽车调研的概念和作用142.1.2汽车营销市场调研的内容162.1.3汽车市场调研的步骤172.1.4市场调研方式和方法192.2汽车市场预测222.2.1市场预测概念和作用222.2.2汽车市场预测的内容232.2.3汽车市场预测的步骤242.2.4汽车市场预测的方法252.3汽车市场营销信息系统312.3.1市场信息312.3.2汽车市场营销信息系统322.3.3营销信息系统的应用34复习思考题35第3章汽车购买行为分析363.1汽车用户类型及消费特点363.1.1汽车用户分类363.1.2汽车的消费特点373.1.3我国汽车消费市场的特点及发展趋势373.2汽车消费者购买行为分析393.2.1影响私人购买行为的因素393.2.2影响集团购买行为的因素423.3汽车消费市场分析443.3.1汽车市场细分443.3.2汽车目标市场营销473.3.3汽车市场定位50复习思考题52第4章汽车营销战略与营销管理534.1汽车营销战略分析534.1.1汽车营销战略的含义534.1.2汽车营销战略的特点544.1.3汽车营销战略的意义544.1.4汽车营销战略制订的方法554.2汽车市场营销竞争战略554.2.1汽车市场竞争分析554.2.2汽车市场竞争战略的制订594.3汽车企业市场营销管理684.3.1汽车市场机会分析684.3.2管理市场营销活动694.4汽车市场营销计划694.4.1汽车市场营销计划的内容704.4.2汽车市场营销计划的实施714.4.3汽车市场营销计划的控制72复习思考题77第5章汽车产品策略785.1汽车产品及组合785.1.1汽车产品785.1.2汽车产品组合805.2汽车产品的寿命周期及营销策略815.2.1产品寿命周期的概念815.2.2汽车产品寿命周期各阶段的营销策略825.3汽车品牌与商标策略855.3.1汽车品牌策略855.3.2汽车商标策略875.4汽车新产品开发策略895.4.1汽车新产品的概念和特点895.4.2汽车新产品的开发方式905.4.3汽车新产品的开发原则905.4.4汽车新产品的开发程序91复习思考题97第6章汽车价格策略986.1概述986.1.1汽车价格的构成986.1.2汽车的定价目标996.2影响汽车产品价格的因素1006.2.1影响汽车产品价格的主要因素1006.2.2影响汽车产品价格的其他因素1026.3汽车定价方法1026.3.1成本导向定价法1036.3.2竞争导向定价法1056.3.3需求导向定价法1066.4汽车定价策略1066.4.1新产品定价策略1076.4.2折扣定价策略1096.4.3竞争定价策略1106.4.4心理定价策略1106.4.5价格调整策略1116.4.6产品寿命周期定价策略1126.4.7地区定价策略113复习思考题114第7章汽车分销策略1157.1汽车分销渠道概述1157.1.1汽车分销渠道的含义1157.1.2分销渠道的类型结构1157.1.3影响分销渠道的因素1187.2汽车分销渠道的模式1207.2.1代理制1207.2.2特许经营制1217.2.3品牌专营1227.2.4汽车超市1247.3汽车分销渠道的管理1247.3.1汽车分销渠道的物流管理1257.3.2汽车分销渠道的信息流管理1267.4汽车分销渠道的变革与创新128复习思考题130第8章汽车促销策略1318.1促销及促销组合1318.1.1汽车促销的含义1318.1.2汽车促销组合1328.2汽车人员促销1358.2.1汽车人员促销概述1358.2.2汽车促销人员的要求1358.2.3汽车促销人员的管理1368.3汽车广告促销1378.3.1广告促销概述1378.3.2广告促销过程1388.4汽车销售促进1418.4.1汽车销售促进的概念及特点1418.4.2汽车销售促进的形式和策略1428.5汽车公共关系促销1448.5.1公共关系促销概述1448.5.2汽车公共关系促销方法及策略144复习思考题146第9章汽车服务策略1479.1汽车服务营销1479.2客户管理与汽车售后服务1529.34S店销售服务1589.3.14S店销售服务流程1589.3.24S店销售服务管理160复习思考题166第10章汽车营销的信息化策略16710.1营销信息化相关概念16710.2汽车营销电子商务17110.2.1电子商务概述17110.2.2电子商务的作用和模式17410.3汽车网络营销17710.3.1网络营销含义17710.3.2网络营销的模式178复习思考题184第11章汽车国际市场营销18511.1汽车国际市场营销概述18511.1.1国际市场营销概念18511.1.2国际市场营销的特点18611.1.3国际市场营销的意义18811.2汽车国际市场营销环境18911.2.1汽车国际市场营销的影响因素18911.2.2汽车国际市场的细分与选择19111.2.3当前汽车国际市场营销环境的转变19211.3汽车国际市场营销方式19311.3.1产品出口19411.3.2国外生产19411.3.3对销贸易19511.3.4加工贸易19511.4汽车国际市场营销策略19611.4.1汽车国际市场产品策略19711.4.2汽车国际市场定价策略19711.4.3汽车国际市场分销策略19711.4.4汽车国际市场促销策略197复习思考题198第12章二手车与汽车零配件业务19912.1二手车的鉴定与评估19912.1.1概述19912.1.2二手车鉴定方法19912.1.3二手车评估方法20112.2二手车市场营销20412.2.1二手车交易20412.2.2二手车置换20512.2.3二手车租赁20612.3二手车售后服务20712.3.1二手车售后服务的作用20712.3.2二手车售后服务网络20712.3.3售后服务人员培训20712.4汽车零配件业务简介207复习思考题209参考文献210

本书内容注重理论联系实际，全书共12章。从介绍汽车市场营销的基础知识出发，紧密结合中国及世界汽车市场现状，系统阐述了市场营销基础、汽车市场分析、汽车购买行为分析、汽车营销战略与营销管理、汽车产品策略、汽车价格策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车营销的信息化策略、汽车国际市场营销和二手车与汽车零配件业务的相关知识。本书在相应章节还附有精选的汽车营销案例供学习者分析以加深相关知识的运用、理解。 本书可作为高等院校汽车相关专业本、专科教材，也可供汽车营销从业人员阅读或作为培训教材。