营销心理学

第一章 绪论

第一节 营销心理学及其发展

一、营销心理学的概念

二、营销心理学研究对象的界定

三、研究营销心理学的意义

四、营销心理学的产生和发展

第二节 营销心理学的研究内容、原则和方法

一、营销心理学的研究内容

二、研究营销心理学的基本原则

三、研究营销心理学的方法

小结

实训练习

复习思考题

第二章 营销心理学理论基础

第一节 营销活动中的感觉与知觉

一、感觉

二、知觉

三、阈限与产品的营销策略

四、有关知觉理论在营销活动中的应用

第二节 营销活动中的注意

一、注意

二、有关注意理论在营销活动中的应用

第三节 营销活动中的记忆、思维和意识

一、记忆

二、遗忘

三、思维

四、意识

第四节 营销活动中的学习

一、学习

二、有关学习理论在营销活动中的应用

第五节 营销活动中的态度

一、态度

二、态度的形成与改变

三、有关态度理论在营销活动中的应用

第六节 营销活动中的语言和行为

一、语言

二、行为

小结

实训练习

复习思考题

第三章 顾客的购买决策与心理

第一节 顾客的需要

一、需要概述

二、需要层次理论

三、消费需要对顾客购买行为的影响

四、顾客需要的新趋势

第二节 顾客的购买兴趣

一、兴趣的概念

二、兴趣的分类

三、兴趣的特征

四、兴趣对顾客购买行为的影响

五、顾客兴趣在购买中的表现类型

六、激发顾客的购买兴趣

第三节 顾客的购买动机

一、购买动机的概念

二、购买动机的特点

三、购买动机的作用

四、动机与需要的关系

五、顾客动机的类型

第四节 顾客的购买决策

一、购买决策的概念

二、购买决策过程中的角色

三、购买决策的内容

四、购买决策的原则

五、购买决策的过程

第四章 细分市场消费心理

第五章 商品策略心理

第六章 商品价格策略心理

第七章 广告心理

第八章 营业推广和营销公共关系心理

第九章 营销场景及营销服务心理

第十章 中间商的心理

第十一章 现代营销方式及心理策略

第十二章 推销员的心理及策略

主要参考文献

《营销心理学（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》自2008年首版发行后，经过几年的使用和教学实践的检验，广大读者给予了较高的评价，但也反映出一些观念老化、信息与数据过时等跟不上时代要求的问题。为了解决上述不足，进一步提高教材质量，更好地适应国家“十二五”教育发展的需要，编者又对《营销心理学（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》进行了认真的修订。《营销心理学（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》注重理论联系实际，注意培养学生的市场观念和实践意识，提高学生运用营销心理学的基本理论去分析和解决营销实践中实际问题的能力，力求做到理论性与应用性并重，学术性与普及性兼顾，结构体例尽量新颖，案例资料尽量丰富，语言文字通俗易懂，努力做到适合高职高专学生的特点并易教、易学，具有较强的时代性和可操作性。修订后，《营销心理学（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》在保持首版特点和优势的基础上，将更加适应“十二五 ”期间对高职高专层次营销管理及服务人才培养的需要。