办公室事务管理

第一章 管理办公室

任务一 办公环境、办公用品管理

任务二 会议室和公务用车管理

任务三 零用现金管理

任务四 时间管理

第二章 接待工作

任务一 接打电话

任务二 迎送来访者

任务三 接待来访者

任务四 接待计划

第三章 办公室日常事务处理

任务一 处理来信和来访

任务二 印章和介绍信的使用和管理

任务三 安排值班工作

任务四 制订商务旅行计划

第四章 会务工作

任务一 认识会议

任务二 承接会议

任务三 拟订会议方案

任务四 分发会议通知

任务五 编制会场布置方案，布置会场

任务六 会议中的服务

任务七 会后工作

第五章 文书处理

任务一 文书处理工作概述

任务二 收文处理程序

任务三 发文处理

任务四 文书管理

第六章 信息管理

任务一 了解掌握秘书信息工作的基本知识

任务二 信息的收集

任务三 信息的整理

任务四 信息的传递

任务五 信息的储存

第七章 调查研究

任务一 准备调查研究

任务二 开展调查活动

任务三 分析研究

任务四 撰写调研报告

第八章 保密工作

任务一 树立保密意识

任务二 对不同载体信息采用合适保密方法

参考文献

《办公室事务管理》由浙江省杭州市人民职业学校的钟铮编写，是在教育部职业教育研究中心所承担国家社会科学基金“十一五”规划课题“以就业为导向的职业教育理论与实践研究”课题的子课题“以就业为导向的中等职业教育文秘专业教学整体解决方案的研究”的基础上撰写的教材。
《办公室事务管理》以培养秘书职业能力为核心，以任务为驱动，以学生为主体，技能与知识相结合，可操作性强，内容全面，结构新颖，以章为单位，共包括管理办公室、接待工作、办公室日常事务处理、会务工作、文书处理、信息管理、调查研究、保密工作等八章。
本书可作为中等职业学校文秘类专业的教材，也可作为相关人员的培训用书，还可供相关工作人员参考。

《办公室事务管理》由浙江省杭州市人民职业学校的钟铮编写，全书以项目为载体，通过任务的实施，循序渐进，完成专业知识、技能和相应经验的培养，同时完成任务与自我评价。全书以章为单位，每章又分若干个任务，而每个任务包括任务目标、任务描述、任务分析、相关知识、能力训练、学习评估等版块，结构新颖，可操作性强，注重培养学生的秘书意识、秘书技能及创造性思维能力和团队合作精神。
根据中等职业学校文秘专业的课程设置，本书按168课时分配各章学时，教学中可根据实际需要进行适当调整。对技能训练的内容，要把课堂训练与课外实训、社会实践结合起来，理论与实践相结合。可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。