销售心理学的奥秘

第一章 心态决定业绩

激情永在，成功永在

销售是一份极具挑战性的工作

敷衍工作，业绩就会敷衍你

积极的心态可以提高工作效率

树立信任品牌，别人才可信任你

不要等待，要积极主动地出击

销售商品其实是在推销自己

先做顾客的知心人，后做赚钱的生意人

第二章 把握顾客的消费心理

挑剔越厉害的顾客，购买几率越大

和顾客换位，你就知道该怎么做

换个思维和说话方式，更能吸引客户

保持几分神秘，激发顾客的购买欲望

让顾客觉得自己很特别，他才肯掏钱

制造一种顾客买不到中意产品的假象

时刻要向客户证明，他占了大便宜

让客户需要你，比你去寻找客户更重要

第三章 顾客的第一需求是心理需求

最有力的销售武器是情感

满足客户买得放心的心理需求

买不买没关系，先试试看

了解顾客的购买心理

让顾客购买的产品增值

了解客户对产品的需求

用真诚打动顾客

第四章 突破顾客消费的心理弱点

脾气暴躁型客户，用自己的真诚打动他

理智好辩型客户，用自己的人格感化他

贪小便宜型客户，让一些利益给他

犹豫不决型客户，用危机感使其快下决心

节约俭朴型客户，让他感觉物美价廉的实惠

小心谨慎型客户，沉着应对，步步为营

自命清高型客户，赞美他，顺便带点儿幽默感

爱慕虚荣型客户，赞美是屡试不爽的秘密武器

第五章 决定是否购买的心理因素

会定价的人，生意越做越旺

把握客户的怀旧心理

消费流行对消费心理有很大影响

因为即将失去，所以必须争取买到

……

第六章 巧妙读懂顾客的身体语言

第七章 进退有度地掌控顾客的情绪

第八章 学会聆听才能给顾客心灵支持

第九章 说话就要说到顾客的心坎上

第十章 销售是与顾客的心理博弈

第十一章 顾客的性格决定销售策略

第十二章 化解顾客拒绝的心理战术

第十三章 销售中必须掌握的攻心术

第十四章 对待顾客应该因人而异

第十五章 销售中要记住七条心理定律

第十六章 销售过程中的八个心理效应

第十七章 让顾客开心掏钱的成交策略

第十八章 顾客在乎的是销售细节

第十九章 在谈判中俘获顾客的心

成功销售的奥秘是什么？
常言说：知己知彼，百战不殆。做销售，最重要的是能正确把握你的客户的心理。什么样的产品适合什么样的客户，什么样的客户需要你提供什么样的服务，什么样的方法是客户认可的，促成销售成交的因素有哪些，如何与客户建立信任关系，如何激发客户的购买欲望等。如果你完全掌握了客户的心理，那么你就能成为顶尖的销售高手。
《销售心理学的奥秘》从销售人员的自身问题出发，先后讲了如何把握顾客的心理需求，怎么投其所好：顾客不仅有购物的需求，还需要人性化的服务；如何了解顾客的消费弱点，抓住软肋，有利于推销；如何让顾客心甘情愿地掏钱……
《销售心理学的奥秘》适合销售人员阅读，无论你是销售新人，还是资深销售，只要你认真阅读此书，就可管窥成功销售的奥秘，实现自我价值的飞跃。

一本利用心理学战术化解销售难题的优选读本。
洞察客户心理需求，突破客户心理防线；解除客户心理疑惑，赢得客户心理认同。
隐藏在销售背后的是销售员与客户深层的心理较量，销售高手的最大突破就是掌握“销售心理”这一成功秘诀。
本书从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等四大角度，深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍，在其中结合诸多行之有效的营销案例和小故事，旨在通过这些故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律。
了解心理学，洞察客户的心理；学习心理学，提升销售的技巧；掌握心理学，赢得客户的青睐；善用心理学，增加成功的筹码。
销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。