酒店电子商务

书籍简介:

本书是2015年江苏省高等教育立项建设重点教材。本书包括12个模块，即前厅部工作认知、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理、礼宾服务与管理、前厅部其他服务与管理、客户关系管理、前厅销售服务与管理、前厅服务质量管理、客房部工作认知、客房服务质量管理、客房清洁卫生管理、客房的安全管理。本书适合作为高等职业院校旅游类专业教材，也可作为酒店员工培训用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

酒店电子商务是高等教育出版社于2016.6出版的中图分类号为 F719.2-39 的主题关于 饭店－电子商务 的书籍。