客户关系管理

客户关系管理

王春凤, 曹薇, 范玲俐, 主编

出版社:上海交通大学出版社

年代:2016

定价:35.0

书籍简介:

本书分为两个篇章,第一篇为原理篇,分为三个项目,主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述,内容包括客户关系管理概述、客户理论、客户关系管理理论三部分内容,该原理篇为后面的实践篇提供了理论基础。第二篇为实践篇,以项目任务式形式出现,以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务,共设置了五个项目,分别为日常客户服务工作、识别客户、客户关系的建立、客户保持及客户挽留、运用CRM高校管理客户,该部分力求理论与实践相结合,具有针对性、可操作性。 本书可作为市场营销、工商管理、广告、经济管理、电子商务、物流管理、国际贸易、旅游、金融保险等专业本科、高职高专的教材,也可供广大正在或志在从事推销及相关活动的人员阅读,或作为企业的培训教材。

内容摘要:

本书以监管权为切入点,对中国食品安全监管体制进行了深入研究,主要回答以下几个核心问题:(1)现阶段,中国食品安全监管权是如何配置的,其逻辑是什么?(2)中国食品安全监管权配置如何变迁的,其规律是什么?(3)从监管权配置角度如何进一步完善中国食品安全监管水平?

书籍规格:

书籍详细信息
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9787313122230
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出版地上海出版单位上海交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客户关系管理是上海交通大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理 的书籍。