搞定你的问题员工

第一章问题员工的基本类型

争强好胜型的问题员工

性格孤僻型的问题员工

夸夸其谈型的问题员工

鲁莽冲动型的问题员工

消极被动型的问题员工

享乐主义且自私自利型的问题员工

其他类型的问题员工

第二章管理者须避免的错误

易被马屁“拍晕”

通过批评来管理

滥用权力

喜欢独享尊荣

用自己的标尺衡量员工

对员工求全责备

“从头到脚”式的管理

宽严不适宜,害怕杀鸡给猴看

第三章管理者须具备的“搞定"素养

能够识别不可重用的“问题员工”

要有领导的气质

亮剑，亮出自己的威信

使用特殊的人才必须不拘一格

奖罚分明，激励员工

要学会互动管理

要懂得以才服人

增强自身的魅力

第四章巧用问题员工的长处

用人所长的技巧

知人善任用人所长

大胆使用“怪才”可收奇效

因事设职，职能匹配

因人施管，才能人尽其才

给不同年龄的员工分配不同的工作

用人所长，才是真正的用人之道

中等人才不可忽视

第五章别跟问题员工的短处过不去

别跟员工的短处过不去

别把条件差的员工当成累赘

多给“笨人”一些机会

敢用有缺点或有争议的人

容其所短，用其所长

最优秀的不一定是最合适的

让人才“人尽其用”

让员工各尽其能，优化组合

第六章与问题员工创和谐双赢的最佳境界

相互信任是和谐的基础

做朋友不做敌人

多个心眼，以免被人所害

“打一巴掌”再给个“甜枣”吃

创和谐双赢的最佳境界

避免介入派别之争

以怀柔之术收刺用刺

让员工感觉到你的诚意

避免与问题员工发生冲突

第七章把问题员工打造成金牌员工

认可员工，点燃他心中的动力之火

设立恰当目标来诱导员工

让员工参与整个工作的蓝图

用升职来激励问题员工

用事业远景感召问题员工

以身作则感染问题员工

唤起问题员工的竞争意识

对问题员工进行“心灵经营”

附录

管理思想精华33则

管理者必须知道的33条管理定律

前言

在现代企业，确实存在很多问题员工：他们鲁莽冲动，自私自利，甚至亵渎责任，玩忽职守；消极怠惰，不思进取；墨守陈规，不善变通；头脑简单，思想低俗；遇事不主动，做事不灵活；或胸襟狭隘，目光短浅……如此等等，不一而足。

以上这些问题员工分布在企业的各个层面，虽然数量不多，但却令管理者“如鲠在喉”，为此忧心忡忡、夜不能寐，不得不拿出更多的时间来“对付”他们：要么是“专政”，将这些难缠的问题员工“禁闭”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“网开一面”，对这些问题员工睁一只眼闭一只眼，甚至有时“太岁爷头上动土”也姑且忍让。

可事实上，以上的两种管理方式都不是理想而有效的管理方法，作为管理者，要善于针对不同类型的问题员工的不同特点，采取不同的处理方法，这样才能有效地化解难题。这是因为，在很多问题员工中，导致问题的因素往往也有对工作非常有利的一面。管理者要善于投其所长，针对他们的优点进行管理，把他们的缺点转化为优点。

本书深刻剖析了“问题”员工的不同类型、性格成因，有的放矢地提出了解决方法，同时还设计了切实可行的实施步骤。管理者将从中掌握管理“问题”员工的方法、技巧与步骤，切实发挥出“问题”员工的潜能，最大限度地降低其负面影响。

此外，本书在编排过程中摆脱了一般员工管理的常规思路，从管理“问题员工”这一角度进行论述，希望能够弥补大多数丛书只顾及一般员工，而忽视特殊员工的不足。同时，本书还摒弃了理论说教和泛泛而谈的大道理，而是从具体的情况人手，注重实用性和操作性，并广征博引了现代员工管理中的成败案例，以帮助读者更好地应用到实践当中去。

所以说，不管您是初涉管理工作的新手，还是资深老成的管理人员，本书都将会成为您的得力助手、及时的参谋和聪明的秘书，帮助您练就一套绝活儿，让您成为一位足智多谋、深受员工欢迎的领导者。

　　管理者通常会遇到能力很强，但某一方面问题也较为突出的员工，对这部分员工的管理难度通常很大。如果针对不同情况加以分类引导，不仅可以将其问题的负面影响降到最低，还能够最大限度挖掘员工的潜能。本书深刻剖析了“问题”员工的不同类型、性格成因，有的放矢地提出了解决方法，同时还设计了切实可行的实施步骤。管理者将从中掌握管理“问题”员工的方法、技巧与步骤，切实发挥出“问题”员工的潜能。　　本书在编排过程中摆脱了一般员工管理的常规思路，从管理“问题员工”这一角度进行论述，希望能够弥补很多图书，只顾及一般员工的优点，而忽视一般员工的不足。同时，本书还摒弃了理论说教和泛泛而谈的大道理，而是从具体的情况入手，注重实用性和操作性并广征博引了现代员工管理中的成败案例，以帮助读者更好地应用到实践当中去。　　不管您是初涉管理工作的新手还是资深老成的管理人员，本书都将会成为您的得力助手、及时的参谋和聪明的秘书，帮助您练就一套管理绝活儿，让您成为一位足智多谋、深受员工欢迎的领导者。