出版社：中国人民大学出版社
年代：2011
定价：35.0
本书分为理论篇、实务篇两大部分。理论篇介绍了现代推销的原理、方法及其管理，内容全面而详实，在注重推销理论和模式的同时，对当代推销理论的新发展进行了探索。分6章，包括现代推销学概述、推销三角理论及方格理论、推销信息、推销模式研究、顾客购买行为分析、顾客激励与满意度理论以及当代推销理论的新发展。实务篇从推销的基本理论方法、实战技巧到销售人员的自我管理入手为销售人员专业技能训练提供一整套的解决方案。主要包括：推销调研、接近顾客、推销洽谈、顾客异议处理、网络推销、电话推销及推销礼仪等内容。
上篇 推销学理论
第1章 推销概述
第1节 推销的含义
第2节 推销的基本过程
第3节 推销的主要工作内容
第4节 推销的重点——工业品推销
第2章 推销要素
第1节 推销人员
第2节 推销品
第3节 顾客
第4节 吉姆公式及推销要素协调
第3章 推销信息
第1节 产品信息
第2节 推销区域的信息
第3节 潜在客户的信息
上篇 推销学理论
第1章 推销概述
第1节 推销的含义
第2节 推销的基本过程
第3节 推销的主要工作内容
第4节 推销的重点——工业品推销
第2章 推销要素
第1节 推销人员
第2节 推销品
第3节 顾客
第4节 吉姆公式及推销要素协调
第3章 推销信息
第1节 产品信息
第2节 推销区域的信息
第3节 潜在客户的信息
第4节 推销计划信息
第4章 推销三角理论、推销方格理论与顾客方格理论
第1节 推销三角理论
第2节 推销方格理论
第3节 顾客方格理论
第5章 推销模式研究
第1节 埃达模式
第2节 迪伯达模式
第3节 埃德帕模式
第4节 费比模式
第6章 顾客购买行为分析
第1节 顾客购买行为概述
第2节 顾客的类型和影响顾客购买行为的主要因素
第3节 顾客购买决策过程
第7章 顾客激励与顾客满意度理论
第1节 顾客满意度
第2节 顾客忠诚管理
第8章 推销调研
第1节 推销调研概述
第2节 推销调研的流程
第3节 推销调研的主题
第4节 推销调研的资料收集
第5节 推销调研报告
下篇 推销学实务
第9章 寻找顾客
第1节 谁是潜在顾客
第2节 潜在顾客信息源
第3节 潜在顾客的认定
第4节 寻找顾客的方法
第10章 约见接近顾客
第1节 约见顾客
第2节 接近顾客
第3节 接近顾客的步骤
第11章 推销洽谈
第1节 推销洽谈概述
第2节 推销洽谈的步骤
第3节 推销洽谈的策略
第4节 推销洽谈的技巧
第12章 顾客异议处理
第1节 认识顾客异议
第2节 顾客异议的根源
第13章 推销成交
第1节 推销成交的含义和时机
第2节 提示成交的方法
第3节 促进成交的技巧
第4节 正确对待成交
第5节 推销成交确定
第14章 推销礼仪
第1节 送访礼仪
第2节 交谈礼仪
第3节 体态礼仪
第4节 服饰礼仪
第15章 网络推销
第1节 网络经济背景下的推销活动
第2节 网络推销的含义、作用及特点
第3节 顾客网上购物过程及影响行为因素分析
第4节 网络推销的策略及价值创新
第16章 电话推销
第1节 电话推销的重要性
第2节 电话推销的步骤
第3节 电话推销的效果
参考文献
由刘振稀编著的《推销理论与实务》以“圆满达成交易”为主线来阐述推销学的基础理论和实务，具体论述了推销环境、推销风格、推销面谈技巧、推销价格策略、服务策略，以及准客户的寻找、现有客户的管理、推销合同的签订等具体内容，涵盖aida，dipada，idepa，fabe等权威推销模式。
《推销理论与实务》吸收了大量国内外最新研究成果，结合我国企业的实际情况编写了一些典型案例。章末编排了复习思考题、实训题、案例分析等栏目，利于学生主动参与课程学习。
由刘振稀编著的《推销理论与实务》是通用管理系列教材之一。
本书吸收了大量国内外最新研究成果，结合我国企业的实际情况编写了一些典型案例。章末编排了复习思考题、实训题、案例分析等栏目，利于学生主动参与课程学习。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 推销理论与实务站内查询相似图书 | ||
| 9787300139227 如需购买下载《推销理论与实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国人民大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
推销理论与实务是中国人民大学出版社于2011.6出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 推销－高等学校－教材 的书籍。