服务型制造企业内外部激励、顾客参与创新与服务创新绩效的关系研究

书籍简介:

随着供给侧结构性改革的提出和市场环境动态性的加剧，迫使制造业不仅利用本身已有技术进行产品创新又必须探索新的顾客需求开拓新领域，更进一步要求激励顾客参与企业的服务创新活动。在我国，很多企业的成功得益于顾客参与创新。他们的创新之路见证了顾客参与创新是企业提升服务创新绩效和保持长久竞争优势的关键。但作为企业应该如何高效利用顾客这种战略性资源，顾客参与创新的构成维度是什么，如何激励顾客参与服务创新来提升企业的服务创新绩效，已经成为企业实施服务创新战略必须解决的关键问题。本课题为企业提升服务创新绩效的研究提供了一个新的视角，能够为如何促进顾客参与服务创新这一现实问题的解决提供理论指导，有助于更深入地把握企业服务创新和顾客参与的内在运行规律。对于顾客激励和顾客参与服务创新行为影响关系的研究，能够扩展企业服务创新的研究范围和研究视角，是对企业服务创新理论方面的补充，有利于加深企业对顾客激励和顾客参与创新行为的理解和认知，指导企业的服务创新实践活动；同时，可以更好地诠释顾客参与创新行为的内在规律，进而有助于协调服务创新活动中企业与顾客之间的关系，促进服务创新活动高效地进行。构建并实证检验了服务型制造企业顾客激励、顾客参与和服务创新绩效的概念模型，为我国制造业服务化转型提供对策建议。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务型制造企业内外部激励、顾客参与创新与服务创新绩效的关系研究是经济管理出版社于2020.6出版的中图分类号为 F426.4 的主题关于 制造工业－企业创新－企业绩效－研究－中国 的书籍。