配送管理实务

第1章 配送及配送中心认知

1.1 配送的含义与功能

1.2 配送的分类

1.3 配送流程与配送模式

1.4 配送中心的含义与类型

1.5 配送的发展与现代化趋势

第2章 订单处理

2.1 接受订货

2.2 订单确认

2.3 设定订单号码

2.4 建立客户档案

2.5 存货查询及依订单分配存货

2.6 计算拣取的标准时间

2.7 依订单排定出货时间及拣货顺序

2.8 分配后存货不足的处理

2.9 订单资料处理输出

2.10 订单处理的合理化

第3章 备货和储存

3.1 制订进货作业计划

3.2 商品送达

3.3 卸货

3.4 收货

3.5 货品的编号标识

3.6 货物分类

3.7 核对有关单据和信息

3.8 货品验收

3.9 处理进货信息

3.10 储存

第4章 流通加工

4.1 流通加工产生的原因及作用

4.2 流通加工作业的类型

4.3 流通加工的管理及优化

第5章 拣货与补货

5.1 形成拣货资料

5.2 选取拣货方法

5.3 选取拣货路径

5.4 行走和搬运

5.5 拣取

5.6 拣货策略

5.7 补货管理

第6章 配货和送货

6.1 分货

6.2 配货检查

6.3 包装

6.4 车辆调度

6.5 车辆配装

6.6 运 送

6.7 送达服务与交割

6.8 费用结算

第7章 退货管理

7.1 退货管理的含义

7.2 退货处理

7.3 配送中心退货策略

第8章 储配方案设计

8.1 制订入库作业计划

8.2 制订出库作业计划

第9章 配送中心作业绩效评价

9.1 配送中心绩效评价指标

9.2 配送中心绩效评价分析

第10章 配送中心规划与设计

10.1 配送中心规划与设计概述

10.2 配送中心的定位与策略

10.3 配送中心选址

10.4 配送中心规模与作业区域规划

10.5 配送中心设施与设备规划

第11章 物流信息技术在配送中的应用

11.1 条形码技术

11.2 射频识别技术

11.3 GPS技术

11.4 GIS技术

11.5 物联网技术

附录一 配送管理综合案例

附录二 配送中心人员岗位职责

附录三 配送管理常用表格

参考文献

《配送管理实务（第2版）》针对高职高专物流专业培养高技能型人才的实际需要，按照理论以必需、够用为度，重点突出实践性教学的原则进行编写，以适应配送作业岗位群需要为目标，全面介绍了配送与配送中心管理的基本知识和技能。
　　《配送管理实务（第2版）》共11章：第1章主要介绍配送与配送中心的基本知识；第2章至第7章，以配送作业流程展开，对订单处理、备货和储存、流通加工、拣货与补货、配货和送货、退货管理等作业方法和管理要求进行了系统介绍；第8章至第11章，介绍了储配方案设计、配送中心作业绩效评价、配送中心规划与设计、物流信息技术在配送中的应用等拓展知识。《配送管理实务（第2版）》理论与实践结合紧密，内容通俗易懂，可操作性强，可作为高职高专物流专业教材，也可作为相关企业的内训教材和参考书。