IBM、MBA与吃角子老虎

最后，所有产业都是服务业！

正视服务业的本质与价值

我们可能有“台湾概念股”吗？

不要抱着制造业的心态看服务业

观光产业不只是服务业而已

为什么人们如今讲求“慢活”？

探究“创意生活产业”的六、四、二特色、解放与陷阱

资本密集型产业的困境和出路

大量投资必然是好的吗？平议企业巨额投资对经济之得失

追求企业规模的另类思考

我们还在发展“制造”业吗？

企业转型的关键消费者服务能力

接单多，生产多，不如获利多

厂商追求订单的黄金梦！

迎接“品牌营销”新时代来临

建立品牌是另一种高科技事业！

品牌企业和品牌台湾

管理创新的“缘木求鱼”

工业社会下的“强势领导”

你还把“人”当做“物”或“事”来管吗？

从威尔许大陆之行的旋风谈“领导者”

吃角子老虎、IBM和MBA

李安得奖，靠的不是“一技之长”

负责！负责！向谁负责？

从球员到政客的“专业精神”

兄弟阋墙是我国家族企业的宿命吗？

家族企业的治理问题

员工分红兹事体大

董(监)事席位多一席少一席真有那么严重吗？

能规划自己生涯的董事长

公司统理的“歌剧魅影”

从“公司统理”看“民主”与“效率”的争议

正确认识“国家竞争力”观念

蜕变中的多元社会政企关系

一个区隔台湾省的新因素国际化能力

打造一个具有“不一样”吸引力的产业！

发展“世界营运总部”究竟为了什么？兼论政策背后的前提与构想

开辟台湾企业的另一个天地

政治对抗与经济互补的困境

“愚公移山”和“揠苗助长”

“管理”非“开放”！“有效”不“积极”！

从政策观点，握有资金是真的这么重要吗？

限制企业资金流向是徒劳无功的！

真的需要给企业这么多照顾吗？

金控公司真的能发挥综合经营效益吗？

从新加坡看政府因应变革的“社会资本”

民主政治下的知识权力

我们真的是一个“多元社会”吗？

塑造支持创新的“民主文化”

从苏东坡到知识产业

创新时代，挑战“永续经营”

什么样的知识，企业才感兴趣？

是“创新”，不是“改善”！

我们真的重视“人才”和“知识”吗？

从“施振荣一小时五万元”讲起

总统不是“官大学问大”从布什请示如厕一事讲起

打破“排名”迷思

所谓“学者专家”真好用！

附录

前言

管理既不是“管制”，也不是为“营利”服务

在当今社会中，说到管理，应该没有人会否认它的重要性，坊间有关管理类书籍一般都陈列在显著位置，也反映市场对于管理知识的普遍需求。然而，对于“什么是管理？”这一问题，人们似乎存在不同的理解和期待；事实上，在管理类畅销书中，竟然就有采用这一问题为书名的。

首先，最常见的一种误解，就是将管理(management)等同于管制(regulation)：譬如有关两岸政策，企业界就对于“台湾政府”所标榜的“积极管理”或“有效管理”困扰不已；因为不管用的是“积极”或“有效”，所指的都是管制，也就是贯彻由上而下的权威，这显然和管理的真意是背道而驰的。

其次，在于管理的目的或功能方面，可能出现三个层次的理解：第一个层次也代表最普遍的一个层次认为管理是为达成营利的目的；第二个层次认为管理代表一种方法或途径，可用于达成任何目的，其为善为恶，取决于它持之于何人之手，这也就是属于所谓的统理(governance)问题；第三个层次认为管理不是中性的，而有其实质上的意义和功能，不符合这种意义和功能的，应该摒除于管理范畴之外。在这种意义上的管理，随着近年来无论政府或企业之弊案连连，逐渐浮出台面，似有蔚成主流之势。

最早提出这种管理观念的代表性人物，乃是一年前辞世的杜拉克先生。人们尊称他是“管理大师中的大师”，然而事实上他真正关心的，乃是人类社会福祉的增进；据他自称，他初到美国之时最盼望研究的，既不是企业，也不是管理，而是美国这种工业社会的政治和社会结构。在这个层次上，他和较他早一个世纪的法国政治学者托克威尔(AlexisTocqueville，18051859)极为相似。然而在此以后，他对于美国社会的诊断以及注意焦点却和托氏分道扬镳了。

基本上，他认为，在一个机构性社会中，社会的进步有赖于某些机构的健全运作。此时人们首先考虑到的，当然是政府。然而在杜拉克眼中，“现在的政府是大，但不是有效能”，这种政府“让国家付出巨额成本，却没有什么绩效”；更重要的，“有愈来愈多证据显示，现在人民愈来愈不相信政府，对政府愈来愈失望”。他的诊断是：“就在我们需要一个强势、健全、有活力政府的时候，政府却病了。”(《不连续时代》1969)。他之所以持有如此强烈的观点，和他当年离开欧陆远到美国的背景有极大关系，他看到了当时的两个左右极端政权，不但未能对改进社会有所贡献，反而滥用权力，残害生灵。然而，他对于政府效能的这种论断，直到目前愈加明显；一个重要的原因是，政府所想到和所做的，乃是管制，而非管理。

接着他寄望于企业能在未来社会中扮演一个主要的建设性角色，这反映在他的《全新的社会》(1950)这本书中。然而，他观察到，企业在股市和舆论的双重压力下，只求本身成长和盈利，丧失了其应有的社会价值。再加上近年爆发的企业弊案，使他对企业也丧失了信心。这说明了，何以他在晚年特别强调非营利组织的重要性，他希望经由这种建立在理想和愿景上的自主性机构，发挥“承担社会任务，也限制了国家权力”的功能。在这方面，他赞扬许多非营利组织在管理上卓越的表现，可以作为企业学习的对象。同时也显示了管理是可以和营利分开的这一重要意义。

在此所谓管理的真正意义，乃在于使人们有能力实现公益(commongood)也就是有助于建立一个“运作健全的社会”。但是这种管理必须要建立在某些深层的价值观念上，如正直、诚实和信任，既非管制，也非营利。说真的，管理不是一种经济性或技术性的理性活动，而有其本身积极的正面和有价值的生命。

个人四十多年来，一直在管理这个领域内从事教学、研究以及实务工作，愈来愈感受到，管理的真正价值诚如杜拉克所言这也代表他的真知灼见乃有助于社会的健全化。值此期间，消息传来，荣获本年度诺贝尔和平奖的就是一位在孟加拉国创设“乡村银行”的穆罕默德.尤努斯(MohammadYunes)先生，这家银行和一般银行不同，乃是以帮助穷人自力更生为宗旨。据知，当它于1976年创设时，只有27美元资本，但至今已贷放微型贷款高达57亿美元之多。在这家银行的协助下，使无数原属孤立无助的男男女女，获得了生机以及自己的生命意义，在此，尤努斯先生可说是发挥了管理的真正精神和任务。

近年，本人有幸受台湾省著名刊物《新新闻》之邀，隔周撰写一篇专栏文章，当时打定主意尝试以管理的观点和方法探讨国内较广泛之社会和经济问题，而非纯粹的企业经营问题。两年多来，不知不觉间已累积有六十篇以上文字，再加上发表于他处的属于同一性质的文章，合计已达出版一本书的最低篇幅。在敝帚自珍的心理下，认为它们不同于一般管理专业性质的文字，或可引起一般关心社会而非企业经营人士的兴趣。在犹豫中，承蒙沈云骢兄细心阅读文稿，给予鼓励和意见，并同意由《早安财经》予以出版(修订版由复旦大学出版社出版)，在此谨致谢意。更要感谢的，就是承蒙个人十分钦敬的两位先进施振荣先生和南方朔先生，他们以高瞻远瞩的眼光和关怀社会的情怀，为这本小书写下自己的感言，这无疑为本书增添了许多光彩。

在撰述和出版的过程中，总是少不了许多人提供专业和编辑上的协助。本书之所以能顺利问世，与詹孟儒和廖秀凌两位女士付出的辛劳和耐心是分不开的，在此特别要向她们表示由衷的谢意。

　　台湾管理学教父许士军推出了《IBM，MBA与吃角子老虎》。读者或许会疑问《IBM，MBA与吃角子老虎》中，为什么作者会将三个似乎是毫不相干的事情凑合到一起，它们之间到底存在有什么共同之处？　　许士军教授要谈的是，这三者都源自相同的一个概念：整合力。他认为，面对全新的国际竞争，这正是台湾未来所需要的能力。也就是说．要建立一种“台湾概念”，一种“结合台湾的地缘条件”的优势。过去五十年，台湾在不同阶段都有过成功的“台湾概念”，包括早期的农产加工产品，如洋菇、芦笋罐头，其后的纺织品和自行车等工业品。再到近年来的个人和笔记型计算机等，在世界上都曾经各领风骚一段时间。　　台湾管理学教父许士军推出了《IBM，MBA与吃角子老虎》。读者或许会疑问《IBM，MBA与吃角子老虎》中，为什么作者会将三个似乎是毫不相干的事情凑合到一起，它们之间到底存在有什么共同之处？　　许士军教授要谈的是，这三者都源自相同的一个概念：整合力。他认为，面对全新的国际竞争，这正是台湾未来所需要的能力。也就是说．要建立一种“台湾概念”，一种“结合台湾的地缘条件”的优势。过去五十年，台湾在不同阶段都有过成功的“台湾概念”，包括早期的农产加工产品，如洋菇、芦笋罐头，其后的纺织品和自行车等工业品。再到近年来的个人和笔记型计算机等，在世界上都曾经各领风骚一段时间。　　随着台湾的竞争条件改变，未来的“台湾概念股”．不再是靠吃苦耐劳的美德。也不是靠克勤克俭的降低成本，或是靠投入大量资金和硬件建设。而是建立在具有前瞻眼光、全球胸襟、现代知识和高度人文素养的社会等条件上。　　许士军教授认为。未来的“台湾概念股”。是和台湾不可取代的基本优势条件相结合的产业。例如：观光业，就是最无法外移的产业。【作者简介】　　许士军　　源源不绝的管理创意：　　许士军堪称是创意源源不绝的管理学教父。在台湾教育界，他曾任政大企业管理学系系主任、企业管理研究所所长、台大管理学院首任院长、新加坡国立大学管理学院营销学系主任。创办长庚管理学院、担任台湾管科学学会理事长。现任台湾评鉴协会理事长、元智大学讲座教授。从事企业管理教学超过四十年，台湾不少知名的管理学者以及企业高阶主管，都是他的门生。　　在业界。他也有丰富的实务经历，曾担任中油公司常务董事，台电、华航、台湾证交所、中国(台湾)生产力中心董事，以及高雄银行董事长。　　更重要的是。他研究领域广及营销、策略、组织、国际企业。他熟悉经济、政治、产业等议题。视野宽广，常常有超越时代的不凡见解。他脍炙人口的管理学著作很多，包括《管理学》、《迈向21世纪的管理》、《许士军为你读管理好书》、《许士军谈管理》等。　　由于他在管理学上的伟大成就，因此获颁台湾管理学界最高荣誉的管理奖章！