商务口才全书

第一章说服他人的魅力语言

站在对方的立场去说／2

说服靠抬举／5

因势利导以理服人／9

诚意是最强有力的武器／13

巧妙攻心以情感人／16

说服如何消除疑虑／19

抓住要点去说服／20

针锋相对以威克威／24

以退为进利于说服／26

用共同点来说服／29

“激将”说服法／32

第二章一级推销员的敲门砖

巧用妙语敲开门／38

出色推销员的寒暄礼节／41

幽默的赞美易于沟通／47

以诚实赢得信任／53

商谈的投其所好／57

用真诚化解矛盾／59

唤起顾客购物的兴趣／62

另q跟我们的“上帝”争辩／66

“没钱”也能成生意／68

如何拴住回头客／74

第三章演讲阶段的不同艺术

演讲之前如何准备／78

说好开场第一句／83

引人入胜抓住听众的心／87

如何“煽情”才能情感共鸣／91

如何对待听众的反应／93

让演讲通俗易懂／94

灵活运用时间／97

完美结尾的演讲艺术／101

第四章商务谈判的必赢韬略

知己知彼稳操胜券／108

谈判中的韬略运用／109

谈判的策略讲究／110

巧妙化解谈判的僵局／113

谈判的“沉默”与“傻气”／116

如何以退为进占上风／119

如何巧妙回答对方／121

巧妙地拒绝对方／124

谈判中的双簧戏／126

揪住对方的弱点／129

第五章相处办公室的语言哲学

幽默的老板受欢迎／132

如何“套”出部属的心声／133

如何激发工作的激情／137

向上司献策有窍门／139

如何与上司交谈最好／141

不计得失的下属受青睐／143要主动承担分外的工作／147

如何批评与接受批评／148

如何赢得同事的好感／151

同事之间不要搬弄是非／154

同事之间要和睦相处／157

第六章雄辩驳论的角逐

两阵对垒强词挫败劲敌／164

幽默风趣的伶牙俐齿／167

逻辑严密预设“陷阱”／169

随机应变与反踢皮球／171

趣味横生的诡辩／174

请君入瓮的策略／177

一语双关反驳法／180

针锋相对以其道还其身／184

以谬制谬揪住对方的小辫子／187

占先机以势压倒对方／190

辩论中的“冷战”／192

第七章这样讲话人最爱听

亲切随和的态度／196

舒服悦耳的语气／197

感动人的讲话效果／202

讲话要顾及他人感情／205

口语表达的魔方／209

让自己的声音甜美／212

第八章这样交谈最受欢迎

微笑的魅力胜过千言万语／218

微笑人人都乐意接受／219

把对方放在第一位／224

把优越感让给对方／230

兴趣是朋友喜欢你的关键／233

如何敲开他人的心扉／237

直呼姓名让人备感亲切／239

由衷地表示你的赞赏／245

赞美的话人人爱听／249

第九章会说会听善察言

观其行知其德／252

会说不如善听／255

说话不唱独角戏／258

善于聆听受欢迎／260

听话听意巧应答／266

边听边看洞悉人心／272

揣摩心理捕捉弦外之音／275

敲锣听音一语双关／281

察言观色语出动人／283良好的口才基础是人们的一大法宝，是一笔取之不尽、用之不竭的财富。它可以使我们在人生的道路上左右逢源、畅通无阻，帮我们心想事成，走向成功!有人说：一个会说话的人可以少走几十年歪路，一句妙言可以促成一个惊天动地的壮举。在一切都快速得让人来不及品味的今天，绝妙的口才却显尽威风。

一个人无论多么高贵与富有，多么机敏与聪慧，多么严于律己、高风亮节，但是，如果他不能把自己内心的想法适当地表达出来，那么就是再精辟的言论、再闪光的思想，也会黯然无光!所以，为了我们的能力得到更好的发挥，就必须要培养自己的口语表达能力。培养让人喜欢、让人爱听的说话沟通技巧。我们只有与他人进行良好的沟通，才能引起心灵的共鸣，才能使我们在人际网络中融洽相处、游刃有余。

因此，有人说：能说会道的商业人员会宾客盈门、财通三江、誉播四海，而不善言词者则店门罗雀，财路不畅。真可谓一言进万财，一语通八方啊!在古代有诸葛亮骂死王郎的故事，口语发挥的精彩至今仍脍炙人口；有谋士张良凭着自己的能言善辩的口才成为汉高祖的高参。历代的雄辩家、演讲家比比皆是，他们都凭着绝妙的口才成就了自己的人生与事业。如乔.吉拉德就是凭着自己出色的口才，被誉为“世界上最伟大的推销员”。

在商业统领一切的今天，若想立于不败之地，就要练就一副“兵来将挡、水来土掩”的铁嘴钢牙。只有这样，才能使商谈最终成功。在辩论中，双方都有备而来，两阵对垒，各不相让，此时口才就是最强有力的武器。善于雄辩的一方必定舌若利剑抑制对方，最后出奇制胜。

“言语切中要害，足以解除纠纷”，“言语平淡乏味，难以广博流传”。因此，打造一副流利畅通、谈吐惊人的口才，掌握让人喜欢、让人爱听的说话魅力，对我们每个人来说是多么实际而又重要啊!编者

　　纵横商场的口才宝典，改变命运的成功指南！好口才是你一生的资本和财富。在商务活动中，口才好的人就能如鱼得水。他能从容自若地与各种人巧妙周旋；他可以口吐莲花，把产品介绍得人见人爱；他可以不辱使命，在谈判桌上掌握主动，取得先机；他可以让自己的下属热血沸腾，团结一致；他可以在关键时刻脱颖而出，赢得老板的青睐，为自己创造美好的前程……本书多角度、多侧面地阐述了口才在商务活动中的巧妙应用。本书实例丰富，讲解通俗易懂，是一本优秀的商务口才训练完全手册！
　　在古代，一言可以兴邦；在现代，一言可以兴业。　　在日常生活中，总能碰到这样的人：他们工作非常努力，也很勤奋，但是办事的时候却并不顺利，几乎事事碰壁。原因就在于他们“不会说话”。　　其实，在日常生活中，好口才是一个人纵横商场的“通行证”，只有掌握了说话的艺术，才能在商场上游刃有余地展示自己的魅力。　　好口才并不是通常人们认为的那样　　只要耍耍嘴皮子就可以了。实际上，好口才融合了一个人的观察能力、认知能力、思维能力、分析能力、判断能力和推理能力，是一个人的人生阅历和社会经验的综合体现。所以，商务人员若想在商场上纵横驰骋，就要有意识地提高自己的这些能力。　　好口才是你一生的资本和财富。这样讲，一点也不夸张。尤其是在商务活动中，好口才可以直接转化为财富和资本，成就你一生的事业!